или заполните форму
UX/UI
Что такое удобный UX в интернет-магазине запчастей: 40 решений с реальных сайтов
Владимир
Аналитик
В этом обзоре — 10 интернет-магазинов автотоваров и запчастей, которые выделяются продуманным пользовательским опытом. Мы изучили, какие интерфейсные решения, сценарии навигации и приемы взаимодействия с пользователем делают эти сайты особенно удобными и привлекательными для клиентов.
Изучайте лучшие практики — так вы не только разберетесь в актуальных UX-трендах, но и получите идеи для улучшения собственного онлайн-магазина.
Исследуемые сайты:
- exist.ru
- emex.ru
- autodoc.ru
- autopiter.ru
- bi-bi.ru
- www.autorus.ru
- www.avtoto.ru
- armtek.ru
- hyperauto.ru
- dvizhcom.ru
40 UX-решений для интернет-магазинов автотоваров и запчастей:
1. Автоопределение местоположения
Сайт автоматически определяет город пользователя и подстраивает под него цены, наличие товаров и варианты доставки. Это сокращает путь к покупке и делает интерфейс сразу полезным.
Пример реализации: bi-bi.ru
2. Выбор способа получения
Пользователь выбирает удобный пункт самовывоза — и сразу видит, какие товары есть в наличии именно в этом месте. Это снижает риск разочарования и исключает ситуации, когда выбранный товар недоступен в нужном городе или офисе.
3. Многофункциональный поиск
Поиск работает по разным параметрам: названию детали, артикулу, VIN-коду или госномеру автомобиля. Пользователь быстро находит нужный товар — без лишних кликов и ручного перебора десятков вариантов.
Пример реализации: armtek.ru — универсальный поиск интегрирован прямо на главной и работает с первых символов.
Отправьте заявку на юзабилити-аудит сайта прямо сейчас и увеличьте конверсию минимум на 20%! Найдём точки роста конверсии и выявим барьеры на пути пользователей сайта.
4. Быстрый подбор запчастей по VIN или госномеру — прямо с главной
Сервис на главной странице позволяет ввести VIN или госномер автомобиля и сразу получить список совместимых запчастей. Это ускоряет поиск, снижает вероятность ошибки и делает процесс максимально простым даже для новичков.
Пример реализации: armtek.ru — форма для быстрого подбора размещена в первом экране.
5. Быстрый поиск по марке автомобиля — на главной странице
Покупатель выбирает марку авто из выпадающего списка, и сайт показывает только совместимые запчасти. Это упрощает навигацию, снижает риск ошибки и ускоряет оформление заказа — особенно для пользователей без технических знаний.
Пример реализации: armtek.ru
6. Онлайн-помощь эксперта
Пользователь может в реальном времени получить консультацию по подбору запчастей: уточнить совместимость, найти аналоги, разобраться в характеристиках и оформить заказ без ошибок. Это снижает барьер при покупке и повышает доверие к сервису.
Пример реализации: emex.ru — онлайн-чат с техническими специалистами доступен на всех этапах выбора.
7. Быстрая авторизация по номеру телефона
Вместо длинных форм только номер телефона и SMS-код. Пользователь сразу получает доступ к личному кабинету и всем функциям сайта. Это снижает порог входа и повышает конверсию в регистрацию.
Пример реализации: avtoto.ru — авторизация по номеру без пароля, за 30 секунд.
8. Функция «Гараж»: персональный подбор запчастей
Пользователь сохраняет данные своего автомобиля (марка, модель, год, двигатель) — и система подбирает только совместимые запчасти. «Гараж» экономит время, исключает ошибки и делает поиск персонализированным. Некоторые сервисы также напоминают о ТО и рекомендуют детали под конкретную модель.
Пример реализации: autodoc.ru — данные об авто сохраняются в профиле, поиск работает автоматически.
9. Несколько автомобилей в одном «Гараже»
Пользователь может добавить в личный кабинет сразу несколько машин — с указанием марки, модели, года и модификации. При подборе запчастей легко переключаться между авто и получать точные результаты под каждое из них. Удобно для автосервисов, таксопарков и семей с несколькими машинами.
10. Персональный каталог под каждый автомобиль
Для каждого авто, добавленного в «Гараж», формируется свой каталог запчастей — с учетом марки, модели и характеристик. Система показывает только совместимые позиции, актуальные цены и наличие. Пользователю не нужно фильтровать вручную — все уже настроено под его машину.
11. «Гараж» — прямо на главной
Автомобиль из «Гаража» отображается на главной странице — пользователь сразу видит свою модель и может в один клик перейти в каталог с готовыми фильтрами. Это ускоряет работу с сайтом и делает персональный подбор еще удобнее.
Пример реализации: autodoc.ru — «Гараж» доступен с главного экрана.
12. Запрос по VIN — с помощью специалиста
Пользователь вводит VIN-код, и система автоматически определяет характеристики автомобиля. Запрос отправляется специалистам, которые подбирают совместимые запчасти и быстро выходят на связь. Это особенно удобно при поиске редких или нестандартных деталей.
Пример реализации: autodoc.ru — форма «Запрос по VIN» доступна из личного кабинета.
Отправьте заявку на юзабилити-аудит сайта прямо сейчас и увеличьте конверсию минимум на 20%! Найдём точки роста конверсии и выявим барьеры на пути пользователей сайта.
13. Личный счет «Баланс» на сайте
Обеспечивает мгновенную и беспроблемную оплату заказа без необходимости каждый раз вводить платежные данные. Пользователи могут заранее пополнять личный счет удобным способом, а затем моментально списывать средства при оформлении.
Пример реализации: new.autodoc.ru
14. Прозрачные статусы заказов
Система отображает текущий статус каждого заказа — «Принят», «В обработке», «У поставщика», «Готов к выдаче» и т.д. Покупатель в любой момент видит, на каком этапе его заказ, без необходимости писать в поддержку. Это повышает прозрачность и доверие к магазину.
Пример реализации: autodoc.ru — статусы заказов доступны в личном кабинете.
15. Управление отзывами и оценками в личном кабинете
Все отзывы и оценки собраны в одном разделе. Пользователь может редактировать, дополнять или менять их после использования запчасти — например, при появлении нового опыта. Это повышает достоверность отзывов и делает взаимодействие с магазином более гибким и прозрачным.
Пример реализации: autodoc.ru — отзывы доступны для редактирования прямо в профиле.
16. Журнал расходов на автомобиль
Пользователь может фиксировать все расходы на обслуживание авто — запчасти, ТО, топливо, мойку, страховку и другие траты. Формируется полная финансовая картина владения машиной. Удобный инструмент для тех, кто следит за бюджетом и хочет все держать под контролем.
Пример реализации: exist.ru — журнал расходов доступен в личном кабинете.
17. Журнал обслуживания автомобиля
Позволяет автовладельцам систематизировать всю информацию по техническому обслуживанию своего транспортного средства в одном месте. Пользователи могут фиксировать выполненные работы, замененные запчасти, расходы и пробег, а система автоматически анализирует данные и напоминает о предстоящем ТО. Интеграция с каталогом магазина упрощает подбор необходимых деталей для планового обслуживания.
Пример реализации: my.hyperauto.ru
18. Онлайн-запись в сервисный центр
Прямо на сайте пользователь может выбрать сервис, указать нужные работы, прикрепить купленные запчасти и записаться на удобное время. Расписание актуально, запись подтверждается сразу. Интеграция с сервисными центрами позволяет передавать данные автоматически, без звонков и переписок.
Пример реализации: exist.ru — запись доступна из личного кабинета или карточки товара.
19. График ТО
Автоматически формирует персонализированный календарь ТО для каждого автомобиля из «Гаража» на основе пробега, сроков замены расходников и рекомендаций производителя.
Пример реализации: exist.ru
20. Готовые комплекты запчастей для ТО
Система автоматически подбирает комплект запчастей и расходников для планового обслуживания конкретного автомобиля. Пользователь получает уведомление о приближении ТО и готовый список деталей — всё можно сразу добавить в корзину без лишнего поиска.
Пример реализации: exist.ru — подбор ТО осуществляется по пробегу и модели авто.
21. Добавление в избранное
Позволяет сохранять понравившиеся автозапчасти в персональный список для быстрого доступа в будущем.
Пример реализации: armtek.ru
Отправьте заявку на юзабилити-аудит сайта прямо сейчас и увеличьте конверсию минимум на 20%! Найдём точки роста конверсии и выявим барьеры на пути пользователей сайта.
22. Тематические подборки в «Избранном»
Пользователь может создавать списки в избранном — например, «Для ТО» или «На лето». Внутри — сравнение товаров, быстрый переход в корзину и удобная организация по темам. Списки синхронизируются между устройствами и доступны в личном кабинете.
Пример реализации: autodoc.ru — избранное с поддержкой пользовательских подборок.
23. Оценки и отзывы с рейтингом в карточке товара
В карточке товара отображаются реальные отзывы и оценки от других клиентов: по качеству, совместимости и опыту использования. Система показывает средний рейтинг, позволяет сортировать отзывы по параметрам и помогает принять взвешенное решение перед покупкой.
Пример реализации: autodoc.ru — рейтинг и отзывы доступны прямо под описанием товара.
24. Фотоотзывы от покупателей
Пользователи могут добавлять и просматривать реальные фото запчастей: до установки, в процессе монтажа и в работе. Это помогает оценить качество, убедиться в совместимости и принять более осознанное решение. Фотоотзывы усиливают доверие и сокращают сомнения перед покупкой.
Пример реализации: autodoc.ru — фотоотзывы доступны в карточке товара рядом с текстовыми.
25. Проверка применимости прямо в карточке товара
Система автоматически сверяет товар с автомобилями из «Гаража» и показывает, подходит ли деталь. Если есть несоответствие — пользователь увидит предупреждение до покупки. Это снижает количество возвратов и упрощает выбор.
Пример реализации: autodoc.ru — совместимость отображается под характеристиками товара.
26. Отображение способов и сроков доставки в карточке товара
Сайт показывает все доступные варианты доставки прямо в карточке: с учетом города, складов и наличия. Пользователь сразу видит сроки, стоимость и может выбрать удобный способ получения — без перехода на отдельные страницы.
Пример реализации: autodoc.ru — доставка рассчитывается автоматически по местоположению.
27. Список аналогов и предложений в каталоге
Система автоматически подбирает аналоги запчасти от разных производителей и отображает их на одной странице — с фото, характеристиками, ценами, сроками поставки и наличием. Пользователь может быстро сравнить все варианты и выбрать оптимальный по цене, качеству или срокам доставки.
Пример реализации: exist.ru — блок аналогов доступен сразу под основной карточкой товара.
Еще пример: autodoc.ru
28. Быстрый подбор по цене и срокам доставки
В верхней части страницы размещен блок с лучшими предложениями — системой автоматически отобраны товары с минимальной ценой и самым коротким сроком доставки. Пользователь сразу видит оптимальные варианты, не тратя время на ручную фильтрацию и сравнение.
Пример реализации: emex.ru — блок «Выгодные предложения» отображается на странице результатов поиска.
29. Фильтр и сортировка
Функция фильтрации и сортировки позволяет быстро находить нужные автозапчасти, используя удобную систему фильтрации по параметрам (цена, бренд и др.) и сортировки (по популярности, цене и др.).
Пример реализации: exist.ru
30. Подбор запчастей по оригинальному каталогу
Предоставляет покупателям профессиональный инструмент для точного подбора автозапчастей по официальным каталогам производителей.
Пример реализации: autodoc.ru
31. Подробная схема деталей (оригинальный каталог)
В специальном разделе пользователи могут найти детали по оригинальным номерам, заводским схемам и конструктивным узлам, получая гарантированно совместимые комплектующие с полной спецификацией и аналогами.
Пример реализации: new.autodoc.ru
32. Ручная проверка совместимости при оформлении заказа
Перед подтверждением заказа менеджер вручную сверяет все добавленные товары с автомобилем клиента. При несоответствии предлагает альтернативы и уточняет комплектацию. Это дополнительная гарантия точности подбора и защита от ошибок.
Пример реализации: autodoc.ru — совместимость проверяется специалистом перед финальным подтверждением.
33. Экспорт корзины в Excel
Пользователь может выгрузить корзину в формате Excel — со всеми данными: наименования, артикулы, цены, количество, совместимость. Это удобно для согласования, расчетов, сравнения с другими площадками или отправки на утверждение. Подобранные позиции не теряются.
Пример реализации: autopiter.ru — экспорт доступен из корзины в один клик.
34. Печать корзины в один клик
Есть возможность мгновенно распечатать содержимое корзины в удобном формате с полной информацией о выбранных запчастях.
Пример реализации: autopiter.ru
35. Гибкие варианты доставки
Покупатель может выбрать удобный способ получения заказа: доставка курьером, самовывоз из магазина или пункта выдачи, экспресс-доставка и другие варианты. Это позволяет подстроиться под разные сценарии — от срочной покупки до планового обслуживания.
Пример реализации: bi-bi.ru — все доступные способы отображаются на этапе оформления заказа.
36. Удобные и безопасные способы оплаты
Сайт предлагает несколько вариантов оплаты: онлайн-картой, по счёту, через сервисы Apple Pay/Google Pay, при получении и др. Покупатель выбирает удобный способ, а безопасность и прозрачность операций повышают доверие к магазину.
Пример реализации: autopiter.ru — все способы оплаты доступны на финальном этапе оформления.
37. Пошаговая визуализация оформления заказа
Процесс покупки разбит на понятные шаги: корзина, доставка, оплата, подтверждение. Каждый этап визуально выделен, данные сохраняются автоматически, а пользователь может в любой момент вернуться и внести изменения. Это делает оформление заказа простым, прозрачным и контролируемым.
Пример реализации: hyperauto.ru — пошаговый интерфейс оформления с подсказками и навигацией.
Отправьте заявку на юзабилити-аудит сайта прямо сейчас и увеличьте конверсию минимум на 20%! Найдём точки роста конверсии и выявим барьеры на пути пользователей сайта.
38. Накопительная скидка с прогрессом в личном кабинете
Система показывает текущий уровень скидки, сумму всех покупок и сколько осталось до следующего уровня. Все прозрачно и мотивирует покупать снова. Скидки применяются автоматически при оформлении заказа — без промокодов и лишних действий.
Пример реализации: autodoc.ru — информация о скидке доступна в профиле и учитывается в корзине.
39. Бонусная программа с прозрачным учетом баллов
Пользователь видит в личном кабинете доступные бонусы, историю начислений и списаний, а также условия их использования. Баллы можно применять для частичной или полной оплаты новых заказов — система сама подскажет, сколько доступно. Это стимулирует повторные покупки и укрепляет лояльность.
Пример реализации: autodoc.ru — бонусный счет отображается в профиле и используется при оформлении заказа.
40. Удобное мобильное приложение
Приложение дает доступ ко всем функциям интернет-магазина — поиск, заказ, отслеживание, «Гараж», бонусы и история покупок. Интерфейс адаптирован под смартфоны и позволяет покупать запчасти быстро и удобно в любой момент.
Пример реализации: autodoc.ru — полноценное мобильное приложение доступно для iOS и Android.
Получайте полезный контент от KISLOROD в любом из мессенджеров
При переходе в одну из указанных социальных сетей вы автоматически даете согласие на обработку персональных данных и согласие на получение рекламной рассылки. Подробнее об обработке данных в Политике конфиденциальности.
Рекомендованные статьи
Скачайте 17 точек роста и 100 + чекеров для роста конверсии и прибыли интернет-магазина
При переходе в одну из указанных социальных сетей вы автоматически даете согласие на обработку персональных данных и согласие на получение рекламной рассылки. Подробнее об обработке данных в Политике конфиденциальности.
Мы проанализировали ведущие интернет-магазины, результаты исследований, свой опыт и собрали важные моменты в одно руководство. Делаем e-commerce лучше, поэтому не только пользуемся сами, но и делимся с вами.
Выберите удобный мессенджер и получите чек-лист прямо сейчас:
