или заполните форму
Зачем бизнесу мониторинг проекта
Большинство сбоев происходит из-за роста нагрузки, нехватки ресурсов сервера, замедления страниц и недоступности отдельных разделов. Если проблему обнаружить поздно, бизнес теряет заявки, продажи и время команды.
SLA 0 закрывает типовые риски:
SLA 0 закрывает типовые риски:
Отсутствие единой картины
Когда нет дашборда и автоматических сигналов, состояние проекта надо проверять вручную: по сообщениям клиентов, перепискам и гипотезам.
Дорогие сбои
Чем позже обнаружена проблема, тем больше бизнес теряет денег в виде недополученных заказов, простаивающей рекламы, перегруженной поддержки.
Незамеченные проблемы
Сайт может работать частично: открывается главная страница, но недоступен каталог, форма заявки или личный кабинет. Без мониторинга первыми обнаруживают это клиенты.
Нет истории работы
Просмотр истории работы сервера и сервисов требует метрик мониторинга как при разборе инцидентов для их предотвращения в будущем, так и при планировании расширения ресурсов или их переиспользования.
Рост нагрузки без внимания
Нехватка памяти, перегрузка сервера и замедление базы данных обычно нарастают постепенно. Если не замечать ранние сигналы, проблема перерастает в сбой.
Нет контроля вне рабочего времени
Ночью, в выходные и праздники инциденты не замечают до начала рабочего дня.
Что получает бизнес с SLA 0
SLA 0 закрывает базовый технический контроль проекта: показывает состояние системы, быстро сообщает о проблемах и снижает риск простоев без затрат на расширенный SLA-контур. В рамках услуги вы получите:
Контроль доступности проекта
Мониторинг сайта, отдельных страниц, инфраструктуры и согласованных метрик в едином контуре наблюдения.
Мониторинг сайта, отдельных страниц, инфраструктуры и согласованных метрик в едином контуре наблюдения.
01
Оповещения 24/7
Автоматические уведомления об инцидентах по согласованным каналам связи (Telegram, Max, ВК, E-mail).
Автоматические уведомления об инцидентах по согласованным каналам связи (Telegram, Max, ВК, E-mail).
02
Прозрачная картина состояния системы
Дашборд с ключевыми статусами и метриками проекта в режиме реального времени.
Дашборд с ключевыми статусами и метриками проекта в режиме реального времени.
03
Выявление проблем на ранней стадии
SLA 0 позволяет работать на упреждение: вы видите ранние сигналы за часы или дни до критической точки. У вас есть время успеть среагировать — принять меры планово, без аврала, потерь и стресса для команды.
SLA 0 позволяет работать на упреждение: вы видите ранние сигналы за часы или дни до критической точки. У вас есть время успеть среагировать — принять меры планово, без аврала, потерь и стресса для команды.
04
Готовая система мониторинга без внутренних затрат
Первичная настройка проекта, правила алертов и поддержание работоспособности мониторинга силами нашей команды.
Первичная настройка проекта, правила алертов и поддержание работоспособности мониторинга силами нашей команды.
06
Снижение потерь от простоев
Чем раньше команда узнает о проблеме, тем меньше риск потери заявок, продаж и рабочего времени.
Чем раньше команда узнает о проблеме, тем меньше риск потери заявок, продаж и рабочего времени.
05
Чем отличается SLA 0 от других моделей
Разные тарифы решают разные задачи — от базовой поддержки до полного контроля инфраструктуры:
Параметр
Мониторинг
SLA 8/5
Базовый
SLA 0
Минимальный
Поддержка
Функциональная бесперебойность
Реакция на инциденты
Услуги DevOps по
поддержке проекта
поддержке проекта
Резервирование и восстановление
Консалтинг и стратегическое
планирование
планирование
В рабочее время
—
В рабочие часы
—
+
По запросу*
По запросу*
Защита от DDoS
По запросу*
—
По запросу*
—
По запросу*
По запросу*
+
Работа с рисками
—
SLA 24/7
Расширенный
SLA Max
Полный + контроль
бизнес-сценариев
бизнес-сценариев
Круглосуточно
Частично
24/7
Ограниченно
+
По запросу*
+
+
Круглосуточно
Да (автотесты ключевых сценариев)
24/7 по регламенту с эскалацией
Включен в сопровождение
+
+
+
+
Ограничено
Как часть команды
—
Вовлечение в проект
—
1 месяц
1 месяц
1 месяц
Минимальный срок оказания услуги
6 месяцев
от 220 000 руб.
от 700 000 руб.
от 40 000 руб.
Стоимость за месяц
от 5 000 руб.
—
*Оплачивается отдельно
Кому подходит SLA 0
Компаниям, где уже есть внутренняя IT-команда
Мы берем на себя мониторинг и сигналы, а ваша команда реагирует на инциденты.
Мы берем на себя мониторинг и сигналы, а ваша команда реагирует на инциденты.
01
Бизнесу без круглосуточного техконтроля
Если нет внутренних ресурсов следить за системой 24/7.
Если нет внутренних ресурсов следить за системой 24/7.
02
Интернет-магазинам и сайтам с постоянным трафиком
Когда даже короткие сбои влияют на продажи.
Когда даже короткие сбои влияют на продажи.
03
Компаниям перед ростом нагрузки
Перед рекламными кампаниями, сезонностью или масштабированием.
Перед рекламными кампаниями, сезонностью или масштабированием.
04
Как мы работаем
Подключение SLA 0 занимает минимум времени и не требует перестройки вашей инфраструктуры. Мы настраиваем контур мониторинга, согласовываем зоны контроля и передаем готовый инструмент для ежедневного использования.
01
Определяем, что важно контролировать
На старте фиксируем состав инфраструктуры, адреса сайтов и страниц, ключевые сервисы и метрики, которые критичны для бизнеса.
02
Настраиваем систему мониторинга
Разворачиваем и настраиваем контур мониторинга, правила проверок и условия срабатывания алертов.
03
Подключаем каналы уведомлений
Инциденты автоматически отправляются в согласованный канал связи.
04
Передаем доступ к дашборду
Вы получаете единое окно контроля: статусы проверок, метрики и история событий в наглядном виде.
05
Поддерживаем работоспособность системы мониторинга
Следим за корректной работой самого контура мониторинга и при необходимости вносим согласованные изменения.
Команда проекта
За каждым подключением SLA 0 закрепляется команда с понятными зонами ответственности:
01
DevOps-специалисты
Настраивают проект на старте, подключают проверки и правила оповещений, поддерживают работоспособность системы мониторинга и вносят согласованные технические изменения.
02
Аккаунт-менеджер
Сопровождает проект со стороны сервиса: ведет коммуникацию, помогает по организационным вопросам, согласовывает изменения состава услуги и подключает дополнительные работы при необходимости.
Часто задаваемые вопросы
В услугу входит мониторинг инфраструктуры и ресурсов клиента, контроль доступности сайта и отдельных страниц, настройка и поддержка системы мониторинга, уведомления об инцидентах 24/7, доступ к дашборду и сопровождение аккаунт-менеджером.
В базовый пакет не входят устранение инцидентов силами исполнителя, регламентное обслуживание серверов, гарантии процента доступности, защита от DDoS и регулярная отчетность. Эти задачи можно подключить отдельно или перейти на расширенный SLA-формат.
SLA 0 фиксирует проблему и отправляет уведомление в согласованные каналы связи. Реагирование организует команда заказчика или внешние специалисты со стороны клиента.
По умолчанию уведомления отправляются в Telegram и на электронную почту. Каналы связи согласовываются при подключении.
Сайт целиком, отдельные страницы, серверные ресурсы, доступность сервисов и согласованные технические метрики.
Да, если у компании уже есть внутренняя команда или подрядчик, который устраняет инциденты. SLA 0 помогает быстро узнавать о проблемах и контролировать состояние проекта.
Да. SLA 0 часто используют как стартовый формат, после которого подключают 8/5, 24/7 или расширенное сопровождение.
Стоимость начинается от 70 000 ₽ в месяц и зависит от состава инфраструктуры, количества проверяемых объектов, набора метрик и сложности настройки. Итоговые условия фиксируются в договоре.
Да, минимальный срок оказания услуги — 6 месяцев.
Оставьте заявку, чтобы обсудить проект и задачи
*
*
*