Давайте начнём прямо сейчас!
Оставьте заявку, заполнив контактные данные, и мы обсудим ваш проект.
Нажимая на кнопку, вы даете согласие на обработку персональных данных и соглашаетесь c политикой конфиденциальности
ПОДДЕРЖКА САЙТА НА 1С-БИТРИКС

Надёжная техническая поддержка сайта и интернет-магазина на 1С-Битрикс (Bitrix)

Входим в ТОП20 разработчиков интернет-магазинов партнерского рейтинга 1С-Битрикс

  • Аттестованные bitrix-разработчики
  • Без абонентской платы
  • Гарантия на работы 1 год
  • Поддержка и доработка сайтов на Битрикс, разработанных другими подрядчикам
  • Рекомендации по развитию на основе аналитики
  • Участники программы мониторинг качества
  • Выделяем команду для крупных проектов
  • Работа по SLA
Иван Сазонов
Сооснователь, директор по производству
Техническая поддержка сайта на 1С-Битрикс - это забег на длинную дистанцию и не каждый способен пробежать этот марафон. Качество сервиса зависит от того, насколько грамотно выстроены процессы в агентстве. Мы знаем в чём секрет качественной техподдержки сайта.
Иван Сазонов
Сооснователь, директор по производству
Техническая поддержка сайта на 1С-Битрикс - это забег на длинную дистанцию и не каждый способен пробежать этот марафон. Качество сервиса зависит от того, насколько грамотно выстроены процессы в агентстве. Мы знаем в чём секрет качественной техподдержки сайта.
наш подход

Знаем в чём секрет качественной поддержки сайта на Битрикс

1
Увеличиваем самоотдачу специалистов
Объединив отдел технической поддержки и разработку крупных проектов на Bitrix, снизили текучку ценных специалистов. Системно распределяя интересные задачи и рутину, увеличили самоотдачу специалистов высокого уровня по задачам техподдержки сайтов.
2
Проводим аттестацию bitrix-разработчиков
Системно улучшаем качество разработки на Битрикс. Каждый специалист отдела разработки проходит внутреннюю и внешнюю аттестацию по работе с платформой 1С-Битрикс. На проект допускаются только аттестованные разработчики.
3
Обеспечиваем прозрачность работ и ценообразования
Регламентируем единое окно общения в экстранете Битрикс24. Ни одна задача не останется незамеченной. Прямой доступ к разработчику и прозрачность всех трудозатрат. В случае необходимости обосновываем каждый потраченный час по задачам техподдержки.
4
Ведём историю проекта
Документируем все действия по проекту. Это позволяет гибко подключать производственные ресурсы к сайту на любом этапе его поддержки и развития сайта и интернет-магазина.
5
Снижаем риск возникновения ошибок
Обеспечиваем безопасность при внесении изменений в проект. Все работы по доработке Битрикс и модернизации проводим на тестовых серверах с использованием систем контроля версий, снижая риск возникновения ошибок, способных нанести вред проекту.
6
Развиваем ресурс на основе аналитики
Рекомендации по развитию ресурса, основанные на цифрах из систем аналитики, а не на пустых гипотезах. Узкий фокус на eCommerce позволяет нам быть в курсе технических новинок и самим нарабатывать решения, эффективность которых мы уже протестировали.
7
Работаем по SLA
Для повышения уровня оказываемых услуг, нами было внедрено SLA (соглашение об уровне качества). Данное решение позволило увеличить скорость отклика на обращения наших клиентов на техподдержки Битрикс (сайтов и интернет магазинов) и систематизировать ее. Исходя из ваших целей и задач, мы можем скорректировать данный договор, включив туда условия, комфортные для вас.

Отправьте заявку на техподдержку сайта прямо сейчас!

Мы вместе обсудим задачи по вашему проекту, проконсультируем и подготовим смету
типовые работы

Работы в рамках технической поддержки сайтов на 1С-Битрикс

Поддерживаем и развиваем как наши сайты, так и других агентств, разработанные на 1С-Битрикс (Bitrix)
Развитие и поддержка сайта на 1С Битрикс
Развитие сайта
Доработка и создание функционала на 1С-Битрикс любой сложности
Технический и функциональный аудит сайта
Создание мобильной версии сайта
Перевод сайта на адаптивный дизайн
Перенос сайта/интернет-магазина на 1С-Битрикс
Увеличение скорости загрузки сайта
Настройка серверного окружения
Разработка графического контента
Рост конверсии интернет магазина на 1С Битрикс
Рост конверсии
Подготовка рекомендаций по повышению конверсии
Настройка систем статистики (Яндекс.Метрика и GoogleAnalytics)
Настройка расширенной электронной торговли
Веб-аналитика
Юзабилити-аудит
Юзабилити-тестирование
Интеграция с ERP, retailCRM, Битрикс24 и другими сервисами на техподдержке сайта
Интеграция
Интеграция с ERP (1C)
Интеграция с CRM (retailCRM, Битрикс24)
Интеграция со складскими системами (МойСклад)
Интеграция с платёжными системами (Яндекс.Деньги и т.д.)
Интеграция со службами доставки (Почта России, СДЭК и т.д.)
Интеграция других внешних сервисов
Безопасность интернет-магазина на Bitrix
Безопасность
Мониторинг работоспособности и безопасности
Поиск и устранение уязвимостей на сайте
Очистка от вредоносного кода
Оперативное восстановление сайта в случае сбоев
KISLOROD - производственное агентство с фокусом на разработку и развитие eCommerce проектов на 1С-Битрикс.
KISLOROD - производственное агентство с фокусом на разработку и развитие eCommerce проектов на 1С-Битрикс.
8 лет

Существует компания на рынке веб-разработки
топ 20

Разработчиков интернет-магазинов партнерского рейтинга 1С-Битрикс (Москва)
топ 35

Рейтинга Рунета среди разработчиков интернет-магазинов
топ 3

Рейтинг разработчиков интернет-магазинов по Поволжью
8 лет

Существует компания на рынке веб-разработки
топ 20

Разработчиков интернет-магазинов партнерского рейтинга 1С-Битрикс (Москва)
топ 35

Рейтинга Рунета среди разработчиков интернет-магазинов
топ 3

Рейтинг разработчиков интернет-магазинов по Поволжью
процесс работы

Как будет строиться процесс?

1
Ответственному лицу предоставляется личный доступ в систему для контроля и постановки задач. За проектом закрепляется личный менеджер. Он несёт полную ответственность за ходом выполнения задач.
2
Если у вас уже есть перечень задач, то менеджер задаст уточняющие вопросы и выставит список приоритетов. Реакция в течение 1 часа на задачи, требующие оперативных действий.
3
Если задача по технической поддержке интернет магазина на Битрикс (Bitrix) или сайта превышает 20 часов, то мы готовим небольшое техническое задание и смету. Если мы не уложились в смету - это наши проблемы.
4
Во всех остальных случаях, когда уточняющих вопросов достаточно, менеджер согласовывает трудозатраты с вами без ТЗ.
5
Если у вас остались часы в конце месяца, то они переносятся на следующий месяц.
6
В случае необходимости за вашим проектом закрепляем аналитика. Он готовит список рекомендаций по улучшению сайта в рамках технической поддержки и развития сайта на Битрикс (Bitrix), ориентируясь на данные из систем статистики и аналитики.
7
В конце месяца готовим отчёт по трудозатратам. В случае необходимости обосновываем каждый потраченный час на задачи по проекту.
Мы гордимся сотрудничеством с нашими клиентами
и они отвечают нам взаимностью
Мы гордимся сотрудничеством с нашими клиентами и они отвечают нам взаимностью
Мастер-Инструмент
Альянс-Авто
Сеспель
Basconi
ХСН
Kroso
Чувашкредитпромбанк
Компания Зодчий
ХСН
Чувашкредитпромбанк
Kroso
Компания Зодчий
Отправьте заявку на поддержку сайта прямо сейчас!
Мы вместе обсудим задачи по вашему проекту, проконсультируем и подготовим смету
Нажимая на кнопку, вы даете согласие на обработку персональных данных и соглашаетесь c политикой конфиденциальности
LIME

Бренд модной женской одежды и аксессуаров в сегменте fast-fashion, созданный в 2008 году. LIMÉ включает в себя все составляющие модного бизнеса: маркетинг, дизайн, производство, логистику, мерчендайзинг и дистрибуцию. Оффлайновую розничную сеть, которая насчитывает более 50 магазинов, ежегодно посещает более 4 млн. покупателей.
Glenfield

Бренд зародился в Италии в далеком 1976 году, когда в небольшом венецианском городке Куинто де Тревизо появилась первая вещь с этикеткой бренда. Натуральные материалы и универсальные фасоны не оставили равнодушными и российских любителей моды. Так, в 1994 году GLENFIELD появился в Москве, где сразу завоевал сердца покупателей. Федеральная сеть насчитывает более 100 магазинов на территории России и Беларуси.
3LAB

Американский премиальный косметический бренд, который создан в 2003 году. Марка 3LAB зарекомендовала себя как производитель эффективной косметики для поддержания молодости и красоты. Именно поэтому бренд любят знаменитости, в числе которых Хелен Миррен, Анна-Линн МакКорд, Энди Гарсия, Дженифер Лав Хьюит и многие другие.
DR Jart+

Дерматокосметический бренд Dr.Jart+ был создан в 2004 году и стал первой маркой, которая вывела на рынок BB-кремы. За десять лет марка буквально покорила США и Россию, а гидрогелевые маски и ВВ-кремы стали знаковыми средствами Dr.Jart+ во всех странах и предметом охоты всех бьютиголиков.
ESTETICA

Осуществляет производство и продажу мягкой мебели класса люкс. Компания основана в 2006 году, в ней работает более 500 человек. В настоящее время продукцией компании ESTETICA оснащены десятки тысяч квартир и учреждений.
Мастер-инструмент

Единственный официальный дилер известного производителя автосервисного оборудования NORDBERG.
СЕСПЕЛЬ

На сегодняшний день "Сеспель" - самый высокотехнологичный завод в России по производству специализированных транспортных средств. Ключевыми партнерами являются базовые предприятия нефтегазовой отрасли России (Газпром, Лукойл, Роснефть, Татнефть и др.)
BASCONI

BASCONI старейший бренд, история которого началась в далеком 1942 году в Италии. Обувь BASCONI уже завоевала признание в России. Сегодня продукция компании представлена в таких странах как: США, Испания, Польша, Россия, Эстония, Литва, Болгария, Румыния, Казахстан, Белоруссия и др.
ХСН

ХСН работает на рынке охотничьей одежды и снаряжения с 1994 года. Предприятие стабильно выпускает около 1400 наименований продукции. В дилерскую сеть компании входят свыше 640 магазинов и оптовых компаний по всей России и СНГ.
KROSO

Русско-чешский производитель грязезащитных покрытий. Продукция "Kroso" представлена практически во всех городах России: от Мурманска до Южно-Сахалинска.
Чувашкредитпромбанк

Один из старейших региональных банков в России основан в октябре 1990 года. Является системообразующим банком на финансовом рынке Чувашской Республики, занимая 1-ое место по объему чистой прибыли. На обслуживании банка находятся свыше 60 000 частных лиц.
Зодчий

Крупнейший производитель в ПФО объеденяет 4 фабрики, на которых ежегодно выпускаются более 19 000 межкомнатных дверей. Региональная сеть компании "Зодчий" включает 1700 филиалов, действующих в 300 городах России и СНГ.