Надежная и оперативная техническая поддержка интернет-магазинов и b2b-систем на «1С-Битрикс», продуктовый подход для системного развития проектов.

Техническая поддержка сайтов на 1C-Битрикс

УСЛУГА

В e-commerce каждая минута

простоя сайта — это убытки и упущенные клиенты, а скорость разработки — ключевой фактор развития интернет-магазина

Мы понимаем это как никто другой, потому что целенаправленно поддерживаем и развиваем только e-commerce проекты.

Как мы обеспечиваем скорость и качество разработки?

01

Помогаем увеличивать выручку интернет-магазинов за счет быстрой и отлаженной работы



Скорость разработки и внедрений — ключевой фактор развития проектов электронной коммерции, который напрямую влияет на трафик, конверсию и LTV покупателей, а значит, и на прибыль.

02

Улучшаем и автоматизируем процессы



Работаем по выстроенным процессам с типизацией задач и чек-листами, тайм-трекингом и проектным управлением. Автоматизируем производство — экономим время на рутинных задачах и повышаем собственную эффективность.

03

Используем стандарты кода



Применяем внутренние стандарты кода, ведем документацию, работаем через Git и проводим код-ревью.

04

Сокращаем Time to Market



Используем внутреннюю базу кейсов и готовые функциональные решения собственной разработки для типовых задач, чтобы максимально быстро выводить продукты на рынок.

05

Выделяем команду разработки



Ставим на проект от 2 до 5 middle и senior разработчиков под руководством тимлида с распределением нагрузки в зависимости от количества и срочности задач.

06

Оптимизируем коммуникации с клиентами



Назначаем персонального аккаунт-менеджера, даем доступ напрямую к разработчикам, ведем проекты в нашем или вашем таск-трекере, всегда на связи.

07

Гибко масштабируем ресурсы



Регулярно проводим производственное планирование, гибко управляя ресурсами. Выделяем команду или перераспределяем специалистов между проектами в пике нагрузок.

08

Проводим трехэтапное тестирование задач



Тестируем задачи в три этапа на реальных устройствах Win, PC, Mac, мобильных устройствах и эмуляторах в BrowserStack.

09

Агрегируем и применяем отраслевой опыт



Не тратим время на обучение, используем лучшие решения из собственной практики, подтвержденные данными.

10

Предоставляем прозрачную отчетность



Всегда держим клиента в курсе прогресса проекта — предоставляем прямой доступ к задачам команды в корпоративном портале, формируем регулярные отчеты по рабочим периодам.

11

Контролируем трудозатраты по задачам



Ведем постоянный учет трудозатрат, чтобы избежать споров и заранее предупреждаем о возможных переработках. Не навязываем услуги и всегда на стороне клиента.

12

Администрируем веб-системы и подключаем мониторинг 24/7



Обеспечиваем круглосуточный автоматический мониторинг сайтов, бесперебойную работу и оперативное восстановление. Время реакции от 15 минут в рабочее время и до 1 часа в другие периоды.

13

Помогаем развивать проект на основе данных



Улучшаем показатели конверсии и коммерческих KPI в рамках CRO. Предоставляем аутсорсинг продуктовой команды — выступаем как сторонние эксперты.

14

Гарантируем качество работ



Даем гарантию на все работы. Если проблема возникла по нашей вине, то устраняем за свой счет.

Приносим максимальную пользу

Интернет-магазинам с оборотом от 5 миллионов рублей и посещаемостью от 100 000 посетителей в месяц

Отделам электронной коммерции с инхаус-командой разработки, когда важно масштабировать ресурсы

Продуктовым инхаус-командам, когда нужно стороннее мнение и свежий взгляд в точках роста проекта

01

02

03

Решаем задачи

Техподдержка сайта

Доработка и создание функционала любой сложности
Технический аудит сайта
Поиск и оперативное устранение сбоев
Увеличение скорости загрузки сайта
Интеграции с CRM, ERP и другими сервисами

Настройка серверного окружения
Мониторинг работоспособности и безопасности 24/7
Оперативное восстановление сайта в случае сбоев
Разработка графического контента

Рост конверсии и развитие

Проведение исследований.
Подготовка рекомендаций по повышению конверсии на основе данных.
Проведение A/B-тестов.
Настройка систем статистики: «Яндекс.Метрика» и Google Analytics.

Внедрение расширенной электронной торговли.
Юзабилити-аудит интернет-магазинов.
Разработка дашбордов.
UX/UI-дизайн новых страниц и функций.

Схемы работы

Time & Materials

Гибкая разработка по часам, которая позволяет экономить время и бюджеты, быстро запускать и проверять новые гипотезы.

Fixed Price

Разработка по смете с фиксированным объемом работ, конкретным бюджетом и сроком, при этом новые задачи и изменения запускаются только в следующих итерациях.

Узнать стоимость часа

Системная оптимизация конверсии — CRO

Повышаем коэффициенты конверсии и важные KPI на проектах электронной коммерции. Обеспечиваем аутсорсинг продуктовой команды — выступаем не только, как исполнители, но и как эксперты в e-commerce.

Мониторинг и техподдержка 24/7

Круглосуточный автоматический мониторинг ssl-сертификата, сайта и сервера. Поддержка бесперебойной работы инфраструктуры и оперативное восстановление — время реакции от 15 минут в рабочее время.

Узнать подробнее

Может вас заинтересовать