Создание чат-ботов для бизнеса

Для современной компании чат-бот — часть цифровой инфраструктуры компании. Это инструмент, который помогает быстрее обрабатывать лиды, автоматизировать рутину и разгружать менеджеров без запуска отдельного приложения. Как боты помогают экономить бюджет и делают команду эффективнее:

01

Бот принимает заявки и отвечает клиентам даже ночью, в выходные и во время пикового трафика.

02

Клиент может выбрать товар, оформить заказ и оплатить его через виртуального менеджера.

03

Пользователю не нужно ждать ответа сотрудника — бот помогает сразу пройти к нужному действию.

04

Подключаем CRM, 1С, оплату, доставку, аналитику и внутренние сервисы компании. Команде не нужно переносить данные вручную и переключаться между несколькими системами.

05

Часть рутинных обращений бот закрывает автоматически без участия сотрудников.

14

Разрабатываем чат-ботов для Telegram с подключением CRM, каталогов, оплаты, аналитики и внутренних сервисов.

Подходит для интернет-магазинов, B2B; сервисных компаний; внутренней автоматизации.

Создаем AI-ботов с обработкой естественного языка и AI-консультантами для поддержки и продаж.

Подходит для интернет-магазинов, онлайн-сервисов, HR и внутренней автоматизации, проектов с большим потоком обращений.

Разрабатываем чат-ботов для интернет-магазинов и eCommerce-платформ, которые помогают автоматизировать продажи, поддержку и работу с заказами прямо внутри мессенджеров.

Бот помогает пользователю пройти весь путь внутри мессенджера: от выбора товара и проверки наличия до оплаты, уведомлений и передачи заказа в CRM.

Подключаем чат-ботов к CRM, 1С, ERP, оплате, аналитике и внутренним сервисам компании.

Подходит компаниям, которым надо автоматизировать передачу заявок, обновление статусов, работу с заказами и другие процессы без ручного переноса данных между системами.

Проектируем решения под реальные процессы бизнеса: с продуманной логикой, backend-разработкой, интеграциями и поддержкой инфраструктуры. Задача такого бота — ускорять работу команды, снижать количество ручных операций и помогать бизнесу действительно масштабировать клиентский сервис.

Что входит в услугу разработки чат-бота:

01

Изучаем процессы компании, пользовательские сценарии и точки входа клиентов.

02

Продумываем логику, UX, структуру сценариев и архитектуру бота.

03

Создаем backend, бизнес-логику, API и сценарии под задачи проекта.

04

Подключаем CRM, оплату, склады, доставку, аналитику и внутренние сервисы.

05

Проверяем сценарии, стабильность интеграций и работу бота под нагрузкой.

06

Настраиваем мониторинг, помогаем развивать проект и добавлять новые сценарии.

14

01

Python, Node.js, PHP, Go.

02

OpenAI, AI-ассистенты, обработка естественного языка.

03

Разработка Telegram-ботов с каталогами, оплатой, CRM и интеграциями с внутренними сервисами.

04

CRM, ERP, 1С, платежные сервисы, аналитика и внутренние API.

05

PostgreSQL, MySQL, Redis.

06

Docker, CI/CD, мониторинг, логирование и поддержка highload-проектов.

14

Строительная компания принимала обращения через сайт и MAX. Большинство вопросов повторялось: клиенты интересовались стоимостью строительства, сроками, комплектациями домов, вариантами отделки и условиями оплаты. Менеджеры тратили много времени на первичные консультации, а в вечернее время и выходные часть обращений оставалась без ответа.

Для компании разработали AI-бота в MAX и подключили его к базе знаний с описанием проектов, технологий строительства, цен и ответами на частые вопросы. Бот консультирует клиентов, помогает подобрать проект дома по площади, бюджету и количеству комнат, рассказывает о комплектациях и собирает информацию для предварительного расчета. После этого диалог вместе с историей переписки и контактами клиента автоматически передается менеджеру.

Например, клиент пишет:

«Ищу проект дома для семьи из четырех человек. Бюджет — до 8 миллионов рублей.»

Бот уточняет площадь дома, количество этажей, материал стен и регион строительства, предлагает несколько подходящих проектов и передает менеджеру уже подготовленный запрос.

Первичная консультация полностью проходит в чате, поэтому менеджеру не приходится заново задавать базовые вопросы. Он подключается к разговору, когда у клиента уже сформирован запрос и можно обсуждать детали проекта, стоимость и сроки строительства.

AI-бот для строительной компании

Задача

Решение

Результат

Интернет-магазин товаров для творчества продавал более 30 тысяч позиций: материалы для рисования, шитья, лепки, скрапбукинга, вязания и других хобби. Большинство покупателей приходили не за конкретным артикулом, а с задачей. Например, хотели собрать первый набор для акварели, подобрать материалы для изготовления свечей или найти подарок человеку, который занимается вышивкой. На такие консультации менеджеры тратили по 10–15 минут, особенно если приходилось подбирать сразу несколько товаров.

Наша команда разработали AI-бота с доступом к каталогу товаров и базе знаний. Вместо поиска по категориям покупатель может описать свою задачу обычным языком.

Например, пользователь пишет: «Дочь хочет заниматься рисованием. Ей 9 лет, раньше не рисовала. Что нужно купить на первое время?»

Бот уточняет бюджет, технику рисования и предлагает готовую подборку: альбом, набор красок, кисти, палитру и другие материалы, объясняя, зачем нужен каждый товар. Если каких-то позиций нет в наличии, бот подбирает аналогичные варианты. После выбора он может добавить товары в корзину или передать диалог менеджеру.

Менеджерам больше не нужно собирать базовые наборы вручную и отвечать на одинаковые вопросы о материалах для начинающих. Они подключаются к диалогу, когда покупателю нужна помощь с нестандартным заказом или профессиональная консультация.

AI-бот для интернет-магазина товаров для творчества

Задача

Решение

Результат

Оставьте заявку, чтобы обсудить проект и задачи

*

*

*