Оставьте заявку!
Заполните контактные данные, мы свяжемся с вами, обсудим ваш проект и задачи.
Нажимая на кнопку, вы даете согласие на обработку персональных данных и соглашаетесь c политикой конфиденциальности
Техническая поддержка

Как самостоятельно провести юзабилити-аудит сайта?

Владимир
Аналитик
Юзабилити аудит сайта - KISLOROD

Что такое юзабилити-аудит сайта?

Юзабилити-аудит — это оценка удобства работы с сайтом на основе данных систем аналитики (Яндекс Метрика, Google Analytics) и анализ сайта на реальных пользователях (асессорах).

Высокий показатель юзабилити позволяет посетителю быстро получить нужную информацию и совершить целевое действие. В противном случае поведение пользователей будет неудовлетворительным, что приведет к снижении конверсии.

В процессе юзабилити-аудита проводится проверка функциональных элементов на сайте (кнопки, формы и т.д.) и страниц сайта (главная страница, каталог, карточка товара, корзина, чек-аут, личный кабинет и т.д.). В результате анализа формируется отчет в виде бэклога с описанием каждой проблемы и рекомендациями по их решению. Задачи из бэклога расставляются по приоритету в порядке критичности проблемы.

Чтобы оценить удобство своего сайта необходимо провести юзабилити-аудит. Из нашей статьи вы узнаете, как это сделать самостоятельно.

Зачем проводить оценку удобства сайта?

Основная цель аудита — увеличить эффективность инвестиций в трафик, и повысить конверсию интернет-магазина:

  • Понять насколько сайт удобен посетителям;
  • Выявить проблемы, с которыми сталкиваются пользователи при прохождении воронки продаж;
  • Определить причины низкой конверсии и точки ее роста;
  • Улучшить поведенческие факторы сайта, которые положительно скажутся на росте позиций в поисковых системах.

Пошаговый план по юзабилити-аудиту интернет-магазина

Грамотный анализ юзабилити сайта состоит из 7 этапов:

  • Аудит систем веб-аналитики сайта
  • Анализ целевой аудитории
  • Веб-аналитика
  • Frontend — и функциональное тестирование
  • Юзабилити-тестирование
  • Юзабилити-тестирование на реальных пользователях
  • Подготовка рекомендаций и плана по улучшению сайта

Аудит систем веб-аналитики сайта

Usability-аудит начинаем с проверки счетчиков веб-аналитики Яндекс Метрики (YM) и Google Analytics (GA) (предполагаем, что счетчики уже установлены на вашем сайте). Это два основных инструмента для самостоятельного юзабилити-аудита.

1. Проверка счетчиков web-аналитики

На первом шаге необходимо проверить, чтобы коды счетчиков были корректно установлены на каждой странице сайта через диспетчер тегов Google Tag Manager. Мы рекомендуем этот вариант, так как он значительно упрощает управление кодами систем аналитики и рекламных сервисов, добавление и модификацию кодов под нужные и изменившиеся условия, мониторинг и контроль без изменении кода сайта (без привлечения программиста).
Проверка счетчиков web-аналитики - KISLOROD

2. Проверка настройки счетчиков аналитики

На втором шаге проверяем настройки в панелях Яндекс Метрики и Google Analytics. Проводим проверку по базовому чек-листу.
2.1 Базовый чек-лист по настройке счетчика Google Analytics:

Настройка ресурса:
  • В настройках ресурса Отслеживание — Список исключаемых источников перехода указано доменное имя сайта.
  • Включен сбор демографических данных для ремаркетинга в поисковых кампаниях и сетях в Отслеживание — Сбор данных.
  • Настроена связь ресурса Google Аналитики с аккаунтами Google Рекламы в Отслеживание — Связь с Google рекламой.
  • Включено использование улучшенной атрибуции ссылок в Настройках ресурса.
  • Настроена синхронизация с Google Search Console.
  • Включен показатель «Пользователи» в Настройках ресурса.
  • Выбрано представление по умолчанию в Настройках ресурса.
  • Корректно указан URL по умолчанию в Настройках ресурса.
  • Выбрана отрасль в Настройках ресурса.

Настройка представления:
  • Стандартное представление Все данные по веб-сайту и оставлено без изменений.
  • Создано новое Рабочее представление для получения требуемых данных.
  • Создано Тестовое представление для проверки гипотез и внесения тестовых изменений.
  • Все представления настроены с учетом актуального часового пояса.
  • Исключены дополнительные параметры запроса URL в Настройках рабочего представления.
  • Для E-commerce проектов указана валюта в которой принимаются платежи в Настройках рабочего представления.
  • Исключены обращения роботов и «пауков» в Настройках рабочего представления.
  • Настроено отслеживание статистики внутреннего поиска по сайту в Настройках рабочего представления.
  • Предоставлены доступы заинтересованным лицам.
  • Исключен трафик с IP-адресов: офисных, с домашнего, подрядчика/клиента в Настройках рабочего представления.
  • Настройка электронной торговли:
  • Включена электронная торговля в нужных представлениях.
  • Настроены шаги последовательности.
2.1 Базовый чек-лист по настройке счетчика Яндекс Метрики:

Корректно указан URL сайта.
  • Настроена связь ресурса Яндекс Метрики с Яндекс Вебмастером.
  • Указан часовой пояс по месту расположения владельца сайта.
  • Активирован вебвизор, карта скроллинга и аналитика форм.
  • Активирована электронная коммерция.
  • Активирована контентная аналитика.
  • Исключены визиты через функцию «Не учитывать мои визиты».
  • Исключен трафик с IP-адресов: офисных, с домашнего, подрядчика/клиента.
  • Установлена фильтрация роботов.
  • Настроена связь ресурса Яндекс Метрики с Яндекс Директ.

3. Анализ корректного сбора статистики

После проверки установок и настроек счетчиков аналитики, переходим на шаг анализа качества и полноты собираемых данных в Яндекс Метрике и Google Analytics. Во-первых, анализируем основные показатели которые собираются счетчиками: показатель отказов, просмотры страниц, глубина просмотра и т.д. Во-вторых, проверяем отчеты, чтобы они также корректно работали: вебвизор, карты кликов, цели, расширенная электронная торговля и т.д.
3.1 Анализ показателя отказов

Отказы — показатель, который отвечает за качество трафика и характеризует поведение пользователей на сайте. Для анализа переходим в Google Analytics отчет Аудитория — Обзор. Смотрим на числовой показатель отказов, проверяем в динамике за месяц, квартал, год, чтобы не было резких отклонений от среднего значения.

График показателя отказов:
Анализ показателя отказов - KISLOROD
Пример из нашей практики

На клиентском сайте при аудите веб-аналитики сайта выявили низкий показатель отказов.

График показателя отказов:
Анализ показателя отказов в Google Analytics пример из практики - KISLOROD
В ходе исследования обнаружили, что онлайн-чат, установленный на сайте, передавал служебное событие без параметра ni (non-interaction (отсутствие взаимодействия)). Из-за этого Google Analytics занижал показатель отказов. Все служебные события, которые не являются взаимодействием с пользователем, должны передаваться в Google Analytics с включенным non-interaction! После исправления ошибки, показатель отказов стал возвращаться в норму.

График показателя отказов:
График показателя отказов в GA - KISLOROD
3.2 Проверка показателей "Просмотры страниц" и "Глубина просмотра"

Для эффективной веб-аналитики сайта данные по просмотрам страниц и глубине просмотра также должны собираться корректно. Для проверки переходим в Google Analytics отчет Аудитория — Обзор. Смотрим на числовые показатели. А для поиска расхождений сравниваем статистику за тот же период с счетчиком Яндекс Метрики.
Проверка показателей Просмотры страниц и Глубина просмотра - KISLOROD
Пример из нашей практики

На клиентском сайте были выявлены проблемы с задвоением показателей просмотров страниц и страниц/сеанс (глубина просмотра в Метрике).
Сравнение показателей Просмотры страниц и Глубины просмотра в Метрике и Analytics - KISLOROD
В ходе детального анализа через плагин Google Tag Assistant выявили, что причиной проблемы явилось то, что на страницах сайта GA отправлял хит pageview несколько раз. Проблема разрешилась полной переустановкой счетчика и удалением лишних кодов.
3.3 Проверка работы Вебвизора и тепловых карт Яндекс Метрики

Яндекс Вебвизор записывает все действия посетителей, и позволяет оценить поведение пользователей на сайте. Тепловые карты — это все карты кликов Яндекс.Метрики: карта кликов, карта ссылок, карта скроллинга и аналитика форм. Из нашей практики можем выделить основные проблемы, из-за которых сервис не работал:

  • не активирован вебвизор в панели настроек Метрики;
  • на сайте установлены несколько счетчиков Метрики с включенным Вебвизором;
  • в пользовательском браузере антивирус блокирует приложение;
  • сервер блокирует приложение (запрет на показ во фрейме);
  • в настройках сайта на 1С-Битрикс активирована защита от фреймов.

Если на вашем сайте не работает вебвизор или тепловые карты, то пройдитесь по этим пунктам.
3.4 Проверка настройки и отчетов по расширенной электронной торговле

Расширенная электронная торговля в Google Analytics позволяет узнать, как пользователи взаимодействуют с товарами, представленными на сайте. Можно отслеживать показы, клики, просмотр информации о товаре, добавление в корзину и удаление из нее, процесс оформления покупки, транзакции и возвраты. В Google Analytics доступно 10 полезных отчетов для анализа поведения покупателей и оценки эффективности сайта.

Ссылка на статью, в которой мы подробно описали какие отчеты расширенной электронной торговли доступны в Google Analytics и их практическое применение.

Если на вашем сайте установлена электронная торговля, то проверяем каждый из отчетов, чтобы все данные в них собирались корректно.

Пример отчета по электронной торговле — «Анализ поведения пользователей», с помощью которого можно проанализировать обобщенную информацию как ведут себя пользователи на каждом этапе воронки продаж.
Воронка пути поведения пользователя на сайте - KISLOROD
Кроме проверки корректного сбора статистики, анализируем все данные, которые передаются с сайта в Google Analytics при достижении событий: просмотры товаров, клики по товарам, добавление товара в корзину и т.д. Например, при добавлении товара в корзину должен срабатывать скрипт, который передает данные о товаре в GA, проверяем корректность всех этих данных через плагин «Google Analytics Debugger». Вот пример кода в консоли браузера, который срабатывает при добавлении товара в корзину:
Проверка работы электронной торговли в GA - KISLOROD
Получайте полезный контент от KISLOROD в любой из мессенджеров
При переходе в одну из указанных социальных сетей, вы автоматически соглашаетесь с политикой конфиденциальности
3.5 Проверка настройки целей в счетчиках аналитики

Цели нужны для отслеживания конкретных действий посетителей на сайте. Бывают макроцели и микроцели. Макроцели — основные цели ресурса, для которых, по большому счету, он был создан. Для интернет-магазина — это оформление заказа. Микроцели — это промежуточные цели, которые приближают посетителя к макроцели: добавление товара в корзину, посещение корзины, посещение страницы оформления заказа и т.д.

Вот базовый список целей, который необходим для юзабилити-аудита интернет-магазина:

  • Добавление товара в корзину;
  • Добавление в избранное;
  • Добавление в сравнение;
  • Посещение корзины;
  • Посещение страницы оформления заказа;
  • Клик на кнопку «Оформить» на странице оформления заказа;
  • Покупка (успешное оформление заказа);
  • Регистрация;
  • Авторизация;
  • Фильтрация.

На практике цели в основном используем для сегментации пользователей и анализа их поведения на сайте через Яндекс Вебвизор. Например, мы можем отделить визиты, при которых пользователи начали заполнять форму регистрации, но не зарегистрировались; или визиты, при которых пользователи перешли на страницу оформления заказа, но не завершили оформление.
Отчет поведения пользователя в Яндекс Вебвизоре - KISLOROD

Анализ целевой аудитории

Анализ целевой аудитории интернет-магазина — важная маркетинговая функция, которая помогает сформировать портрет пользователя, и на основе этого принимать эффективные маркетинговые решения, правильно позиционировать продукцию, оптимизировать посадочные страницы, и корректировать структуру сайта.

Для определения ЦА используем счетчики веб-аналитики Яндекс Метрики и Google Analytics.
Анализируем отчеты по географии, половозрастные характеристики, интересы и т.д.

Покажем пример определения и анализа целевой аудитории с помощью Google Analytics.

1. География посетителей

Большинство интернет-магазинов, представляющих компанию или бренд, ориентированы на всю географию России. Но есть и компании, которые ориентированы только на определенный географический сегмент, и для них пользователи с других регионов могут быть практически бесполезны, а в некоторых случаях нежелательны, ведь нецелевое обращение отвлекает на себя определенные ресурсы.

Для анализа географии используем отчет «География» в счетчике Google Analytics.
Анализ географии пользователей в счетчике Google Analytics - KISLOROD
Анализируем показатель отказов, глубину просмотра, время на сайте и коэффициент транзакции. Если наблюдаем высокие расхождения со средним значением, то все это отмечаем в отдельном документе для более глубокого анализа. На примере видим, что в Краснодаре низкая конверсия. И чтобы выявить проблему, мы можем выделить пользователей из этого региона, и проанализировать их поведение по источникам трафика, по воронке продаж.

2. Пол и возраст посетителей

Информация доступна в отчетах «Возраст» (Аудитория > Возраст) и «Пол» (Аудитория > Пол).
Анализ пола и возраста при оценке юзабилити сайта - KISLOROD
Таблица половозрастного показателей - KISLOROD
Группировка пола и возраста в отчете GA - KISLOROD
Эти сведения важны для составления портрета клиента. Например, в интернет-магазине, продающем только женские товары, есть значительная доля мужчин. Попав на такой сайт, они могут чувствовать себя некомфортно, и не оформить заказ. Исходя из этого стоит скорректировать структуру сайта так, чтобы учитывать интересы всех категорий посетителей.

А информация о возрасте дает понимание к какой возрастной категории относятся пользователи. К примеру, молодые люди более готовы к покупке, но менее платежеспособны. Также они легко пользуются интерфейсом и менее склонны к продолжительному чтению.

Клиенты постарше, наоборот готовы дольше знакомиться с контентом, и могут «спотыкаться» о непривычные им элементы интерфейса или функционал.

3. Интересы посетителей

Информация доступна в отчете «Интересы» (Аудитория > Интересы).
Анализ интересов пользователей при проверке юзабилити аудита - KISLOROD
Информация об интересах пользователей необходима не только для настройки медийной рекламы, но и чтобы исследовать предпочтения аудитории, а в дальнейшем оптимизировать контент сайта.

4. Посещение по времени суток

Отчет «Посещение по времени суток» смотрим в Яндекс Метрике.
Проверка посещаемости по времени суток в Яндекс Метрике - KISLOROD
Проверка посещаемости по дням недели в Яндекс Метрике - KISLOROD
Отчеты показывают распределение трафика на сайте по времени суток и дням недели. Позволяют узнать, в какое время посещаемость сайта достигает максимума, в какое время суток охотнее всего посетители оформляют заказ на сайте, и использовать эти данные при анализе сайта.

Веб-аналитика сайта

На этапе веб-аналитики проводим более глубокий анализ типов устройств, источников трафика и поведения пользователей, чтобы выяснить, почему посетители сайта не становятся вашими покупателями. Находим причины отказов, нецелевой трафик, не продающие страницы и выявляем проблемы в удобстве пользования сайтом на определенных устройствах.

1. Анализ типов устройств

С помощью готовых отчетов в Google Analytics анализируем устройства пользователей, с которых они посещают сайт. В качестве параметров выбираем типы устройств, браузеры, операционные системы, разрешения экранов и смотрим на такие показатели, как отказы, глубина просмотра, конверсия и т.д. Ищем отклонения от среднего значения.

Далее проводим более глубокий анализ, например, чтобы выявить с каких именно моделей мобильных устройств низкая конверсия и/или большой процент отказов.
Анализ типов устройств - KISLOROD
Анализ операционных систем в GA - KISLOROD
Анализ разрешения мобильных устройств в Google Analytics - KISLOROD
Отклонения от нормы в показателях транзакций для определённых устройств и разрешений экранов вносим в таблицу конфигураций для будущего анализа вёрстки и функционального тестирования.

2. Анализ источников трафика

В Google Analytics для анализа источников трафика переходим в обзорный отчет с одноименным названием "Источники трафика". Данный отчет позволяет удобно проанализировать все источники трафика сайта (колонка "Источники трафика"), поведение пользователей (колонка "Действия") и конверсии по источникам (колонка "Конверсии").

По каждому источнику смотрим на опорные метрики: отказы, глубина просмотра, время на сайте и конверсии по ним. Определяем значимые источники для дальнейшего анализа. В первую очередь анализируем те источники и каналы трафика, улучшения показателей которых значительно скажутся на увеличении числа транзакций.
Анализ источников трафика в Google Analytics - KISLOROD
Например, у значимого источника Organic Search наблюдаем низкую конверсию по сравнению с другими источниками. В таблице ниже видим, что органический трафик с Яндекса почти в 8 раз ниже, чем в Google. Можно сделать вывод, что есть определённые проблемы в ранжировании сайта в Яндексе. На следующем этапе переходим к анализу самого сайта на предмет наличия ошибок поисковой оптимизации.
Анализ каналов трафика на этапе web-аналитики сайта - KISLOROD
Аналогично анализируем и другие значимые источники трафика, фиксируем замечания и очевидные проблемы в оптимизации под поисковые системы.

3. Анализ посадочных страниц

Анализ поможет определить посадочные страницы, которые приносит больший % трафика и конверсий или опять-таки выявить отклонения от средних показателей. Например, некоторые страницы имеют гораздо более высокий показатель отказов.
Анализ посадочных страниц - KISLOROD
Данный отчет группируем с другими параметрами (источники трафика, типы устройств и т.д.) и анализируем с каких устройств, браузеров и операционных систем получаем максимум отказов.

Возможно, что есть какие-то проблемы с отображением именно этой страницы на конкретном устройстве или содержание страницы не соответствует поисковой фразе.

4. Анализ поведения пользователей при помощи тепловых карт

Тепловая карта сайта — это эффективный способ понять, что важно посетителям на страницах сайта. На что они на самом деле смотрят, а что пропускают. Для такого анализа в Яндекс Метрике предусмотрены инструменты карты кликов, карты ссылок, карты скроллинга и аналитика форм.
Анализ поведения пользователей при помощи тепловых карт - KISLOROD
С помощью тепловых карт анализируем только страницы, которые участвуют в транзакционной воронке: главная страница, категории товаров, карточки товаров, корзина и чек-аут.
Анализ удобства пользования с сайтом через карту кликов - KISLOROD
Видим, что по стрелкам (переход на другие карточки товаров) не кликают вообще, скорее всего пользователям не очевиден функционал этих кнопок, либо в них нет необходимости. Для начала можно добавить надписи «Предыдущий товар»/«Следующий товар», и проанализировать изменения.

Например, как это реализовано на другом сайте:
Юзабилити аудит сайта по продаже чая - KISLOROD

5. Анализ поведения пользователей при помощи Яндекс Вебвизора

С помощью анализа визитов посетителей через Яндекс Вебвизор, можно достоверно отследить, чем занимаются посетители и получить объективные данные об удобстве пользования сайтом. Этот инструмент поможет устранить логические, либо навигационные ошибки, и повысить конверсию.
Анализ поведения пользователей при помощи Яндекс Вебвизора - KISLOROD
Чтобы просмотреть запись визитов, нужно перейти в раздел «Вебвизор» Яндекс.Метрики. В данном отчете мы не смотрим все записи подряд, а настраиваем необходимые сегменты для анализы. На примере выше мы настроили сегмент по визитам, в которых пользователи зашли со смартфонов, перешли на страницу оформления, но не оформили заказ.

На скриншоте ниже показали пример записи визита на одном из сайтов. Суть проблемы заключается в том, что пользователи не устанавливают галочку напротив способа оплаты, а сразу пролистывают страницу вниз, и нажимают на кнопку «Оформить заказ». Поэтому следует автоматически устанавливать галочку, если на данном этапе только один способ оплаты.
Пример отчета в Яндекс Вебвизор - KISLOROD

Frontend- и функциональное тестирование

1. Frontend-тестирование

Как правило сайт не работает одинаково на разных браузерах и устройствах, и чтобы выявить проблемы, проводим кроссбраузерное и кроссплатформенное тестирование верстки.
Кроссбраузерность — способность сайта идентично отображаться в разных браузерах и их версиях. Кроссплатформенность — это способность сайта полноценно работать на всех устройствах.

На этапе веб-аналитики сайта мы уже определили и составили список устройств, браузеров, разрешений экрана, с которых пользователи посещают сайт и испытывают определённые проблемы при взаимодействии с сайтом. Согласно этому списку проводится дальнейшее тестирование сайта. Но так как в вашем распоряжении почти наверняка не окажется всех устройств и версий браузеров, то для анализа удобно будет использовать эмулятор Browserstack.
Frontend- и функциональное тестирование через сервис Browserstack - KISLOROD
Все выявленные ошибки и проблемы отмечаем в отдельной таблице. Каждой ошибке, в зависимости от критичности, указываем приоритет: высокий, средний или низкий.

2. Функциональное тестирование

Функциональное тестирование является одним из самых важных и незаменимых видов тестирования. Оно направлено на то, чтобы каждая функция сайта работала в соответствии с требованиями спецификации.

Если брать функционал интернет-магазина, то стоит обратить внимание на:

  • Валидацию всех обязательных полей;
  • Функционал сортировки;
  • Функционал фильтрации;
  • Работоспособность поиска и релевантность результатов выдачи;
  • Добавление, удаление, редактирование товара в корзине и заказа в личном кабинете;
  • Оформление заказа;
  • Пользовательские формы (регистрация, авторизация, формы обратной связи, отзывы);
  • и т.д.

Все выявленные ошибки и проблемы отмечаем в отдельной таблице. Каждой ошибке, в зависимости от критичности, указываем приоритет: высокий, средний и низкий.

Юзабилити-тестирование сайта

Юзабилити (Usability) тестирование — это оценка удобства взаимодействия сайтом с точки зрения конечного пользователя. Оно помогает оценить соответствие сайта ожиданиям посетителей, выявить проблемные места в интерфейсе.

Как правило, веб-аналитик проводит субъективную оценку и проверку гипотез, полученных из предыдущих этапов, и использует дополнительный чек-лист для оценки удобства типового функционала интернет-магазина.

Юзабилити-тестирование сайта на реальных пользователях

Юзабилити-тестирование на реальных пользователях (асессорах) — это метод оценки удобства и эффективности интерфейса, когда для оценки привлекаются представители целевой аудитории продукта.

Для проведения юзабилити-тестирования на реальных пользователях используйте один из сервисов:

Этапы юзабилити-тестирования на асессорах

Несмотря на множество сервисов для проведения юзабилити-тестирования сайта, последовательность работ состоит из трех основных этапов:
1. Выбор асессоров

На шаге анализа целевой аудитории мы уже выявили половозрастные характеристики пользователей, географию, типы устройств посетителей. Эти данные используем при подборе асессоров для анализа (7-8 потенциальных посетителей или покупателей сайта).
Выбор асессоров для юзабилити тестирования на асессорах - KISLOROD
2. Подготовка заданий

Основные вопросы и гипотезы к респондентам формируем на этапе юзабилити-тестирования сайта.

Один из сценариев тестирования:

  1. Перейдите на сайт и выберите город Самара.
  2. Представьте, что вы хотите купить кровать в детскую и шкаф в спальню — попробуйте выбрать по параметрам, которые вам подходят, и добавьте в заказ по товару из каждой категории — постарайтесь найти товары с акцией.
  3. Для выбранной детской кровати подберите матрас.
  4. Подберите несколько обеденных столов — часть из массива, часть складные с учетом, что складной стол не должен быть больше 700 мм на 1200 мм в сложенном состоянии, отложите для дальнейшего сравнения.
  5. Подберите и отложите в заказ диван в наличии, подумав над: габаритами спального места; предпочитаемым типом конструкции раскладывания; типом дивана (прямой, угловой) и цветом. Стоимость смотрите до 36 000 руб.
  6. Узнайте про сборку, доставку и ее сроки — все ли вам понятно?
  7. Найдите модульную спальню в разделе «Модульные спальни», найдите или скомпонуйте такую спальню, чтобы в ней была кровать с подъемным механизмом, зеркало и шкаф не менее 1600 мм в ширину, добавьте нужные модули в конфигурацию и отложите для покупки.
  8. Подберите себе светлый деревянный стул с тканевой обивкой и добавьте в заказ.
  9. Зайдите в корзину, удалите неподходящие вам товары, проверьте доступность к заказу оставшихся и оформите заказ, выбрав самовывоз.
  10. Перейдите на главную страницу и с помощью сервиса «Идеи интерьера» подберите несколько товаров в детскую в едином стиле.
3. Обработка отчетов

Проводим пост-обработку полученных ответов от асессоров.
Обработка отчетов по юзабилити аудиту на асессорах - KISLOROD

Подготовка рекомендаций и плана по улучшению удобства пользования сайтом

И в заключении, в результате проведения юзабилити-аудита сайта, все рекомендации по каждому этапу оформляем в отдельный документ. Все доработки выставляем по приоритету в порядке их критичности.
Получайте полезный контент от KISLOROD в любой из мессенджеров
При переходе в одну из указанных социальных сетей, вы автоматически соглашаетесь с политикой конфиденциальности
Спасибо, что дочитали до конца.
Если информация была полезна, поделитесь статьёй. Вам не сложно, нам приятно ;)

Рекомендованные статьи