Разработка

Как создать интерфейс мобильного приложения: требования и разработка дизайна

Главная
/
Блог

Максим Жуков

Сооснователь ecommerce-агентства KISLOROD

Разработка дизайна интерфейса мобильного приложения начинается с понимания одной простой вещи: проблемы с пользовательским опытом напрямую влияют на удержание. Если интерфейс мобильных приложений требует лишних усилий, пользователь уходит. В мобильных приложениях это бьет по конверсии и выручке, поэтому UX/UI — часть бизнес-логики продукта. Рассказываем, как создать интерфейс мобильного приложения, который работает на бизнес.

Содержание

Что такое UX и UI и почему это критично для мобильного приложения
Основные принципы UX/UI в mobile-разработке
Как создать интерфейс мобильного приложения: этапы
UX-дизайн в мобильных приложениях: из чего состоит и как с ним работать
UI-дизайн в мобильных приложениях: как визуал влияет на поведение пользователя
Часто задаваемые вопросы
Заказать разработку мобильного интерфейса в KISLOROD

Что такое UX и UI и почему это критично для мобильного приложения

Чтобы создать интерфейс мобильного приложения, сначала нужно разделить UX и UI. В мобильных приложениях их часто сводят к дизайну кнопок и экранов. Это упрощение, из-за которого ошибки появляются уже на уровне продукта.

UX (user experience) — то, как пользователь проходит путь внутри приложения: с чего начинает, какие действия совершает, сколько шагов делает до результата и где может остановиться.

UI (user interface) — визуальная часть этого пути: структура экранов, расположение элементов, акценты, состояния интерфейса и все, что помогает пользователю взаимодействовать с продуктом.

То есть, UX — это сценарий, UI — его реализация. Проблема в том, что в мобильных продуктах эти вещи невозможно разделить. Пользователь не видит логику и дизайн отдельно, для него интерфейс мобильных приложений и есть продукт. Если он не работает, внутренняя сложность или продуманная архитектура значения не имеют.

Почему это так критично

Дело в том, что пользователь открывает приложение с конкретной задачей — заказать, оплатить, найти, проверить. У него нет времени разбираться, как это устроено. Если путь неочевиден или требует лишних действий, он уходит.

Это особенно заметно в российских сервисах с высокой конкуренцией. В eCommerce пользователь может за секунды переключиться между Wildberries, Ozon или Яндекс Маркет. Если оформление заказа занимает больше времени или вызывает сомнения, конверсия падает сразу.

Чтобы было нагляднее, как UX/UI влияет на бизнес, это можно разложить так:

В финтехе ситуация еще жестче. В банковских приложениях пользователь ожидает предсказуемого поведения: понятные действия, прозрачные статусы, мгновенную обратную связь. Любая неопределенность — например, прошел платеж или нет — воспринимается как ошибка, даже если технически все работает корректно.

UX/UI напрямую влияет на метрики, которые бизнес отслеживает каждый день:

конверсия — сколько пользователей дошли до целевого действия;
retention — возвращаются ли они;
среднее время сценария — сколько усилий требуется;
нагрузка на поддержку — сколько вопросов возникает из-за непонимания интерфейса.

Поэтому UX/UI напрямую определяет, будет ли пользователь пользоваться продуктом и приносить деньги бизнесу. Рассмотрим подробно, что входит в интерфейс приложения.

Основные принципы UX/UI в mobile-разработке

В мобильных продуктах UX и UI работают как навигация в городе: пользователь хочет быстро дойти до точки и доверяет навигатору.

Интерфейс в этом смысле задает маршрут. Чтобы этот путь был понятным и не требовал лишних усилий, в проектировании интерфейсов мы опираемся на набор базовых принципов:

В итоге эти принципы сводятся к одному: интерфейс должен помогать действовать. Если они соблюдены, пользователь проходит сценарий быстро и без лишних усилий. Если нет — начинает тормозить, сомневаться или просто уходит.

Если вы сталкиваетесь с тем, что сценарии не раскрывают потенциал продукта, мы можем помочь пересобрать интерфейс с учетом этих принципов и выстроить более эффективный пользовательский путь. Начать можно с аудита: разберем текущий интерфейс, покажем, где сценарии теряют пользователей, и предложим варианты улучшений.

Как создать интерфейс мобильного приложения: этапы

Разработка дизайна интерфейса мобильного приложения проходит несколько обязательных этапов:

Здесь работает главное правило — сначала проектирование, потом разработка. Переделывать работающее приложение под новый интерфейс — боль для всей команды.

UX-дизайн в мобильных приложениях: из чего состоит и как с ним работать

UX можно разложить на несколько уровней — от понимания пользователя до проверки сценариев:

Пример UX-разработки мобильного приложения для e-Com

Представим, что у вас есть мобильное приложение строительного магазина. Через него идут заказы, пользователи ищут товары и оформляют доставку.

У вашего пользователя конкретная задача: купить краску, найти плиточный клей, добрать саморезы, пока он стоит на объекте. Он открывает приложение и ожидает, что решит эту задачу быстро.

Дальше все зависит от UX:

1. Поиск и навигация.

Пользователь приходит с конкретным запросом, например, «саморезы 4×50» или «грунтовка». Если на этом этапе покупатель не может быстро найти нужный товар — из-за слабого поиска, перегруженного каталога или неочевидной структуры — сценарий обрывается сразу. Здесь UX отвечает за скорость ориентации: насколько быстро пользователь понимает, куда идти и что выбирать.

2. Карточка товара.

На этом этапе пользователь оценивает, подходит ли ему товар. Если карточка не дает быстрого ответа — перегружена, не акцентирует ключевые параметры или не снимает сомнения — пользователь не переходит к следующему шагу. Здесь UX работает с неопределенностью: помогает принять решение.

3. Добавление в корзину.

После выбора товара важно не потерять пользователя. Если нет явной обратной связи (добавился ли товар, что делать дальше), пользователь теряет контекст и может «выпасть» из сценария. На этом этапе с грамотным UX пользователь должен четко понимать, что действие произошло и какой следующий шаг.

4. Оформление заказа.

Это этап, где чаще всего происходят потери. Если есть лишние поля или сложная логика, клиент может не дойти до конца. Чем проще и короче процесс, тем выше вероятность завершения.

5. Оплата.

Финальный шаг. Если пользователь не понимает, что произойдет после оплаты, сомневается в результате или сталкивается с неожиданным поведением, он не завершает покупку.

Здесь составили короткий сценарий без возвратов. На каждом шаге UX или ведет пользователя дальше, или же создает проблемное место, где продукт может потерять конверсию. Такие точки повторяются в разных eCommerce-продуктах. Мы разбирали это подробнее в отдельном исследовании.

Разбор логики — результат работы нескольких ролей, каждая из которых влияет на итоговый пользовательский опыт:

Если UX не проработан, продукт не зарабатывает так, как мог бы. Пользователи приходят, но не доходят до результата: не находят нужный товар, сомневаются на карточке, бросают оформление или не завершают оплату. Причина одна — сценарий требует слишком много усилий.

Поэтому, только после того, как весь клиентский путь собран и проверен на уровне UX — когда понятно, как пользователь движется и где нет лишнего шага — его передают в UI и прорабатывают визуальную часть интерфейса.

UI-дизайн в мобильных приложениях: как визуал влияет на поведение пользователя

UI — это система визуальных решений, которая управляет вниманием пользователя и делает сценарий понятным на уровне экрана. В этот раздел входит:

Для примера возьмем мобильный планировщик задач.

Пимер UI-разработки в мобильном пларнировщике задач

Пользователь открывает его с понятной целью: быстро зафиксировать задачу и не потерять ее.

Сценарий выглядит так:

открыть приложение → добавить задачу → посмотреть список → отметить выполнение

UI- специалисты управляют тем, насколько быстро и без усилий пользователь проходит этот путь:

1. Добавление задачи.

Дизайнеры выносят кнопку добавления в заметную зону и выделяют ее цветом — например, желтая кнопка на нейтральном сером фоне. Пользователь сразу понимает, с чего начать, и не тратит время на поиск действия. Так UI ускоряет вход в сценарий.

2. Список задач.

Список выстраивают так, чтобы задачи легко считывались:

важные — крупнее или контрастнее;
второстепенные — визуально слабее;
между элементами есть расстояние.

Пользователь «сканирует» экран и за секунды понимает, что у него в списке.

3. Основные действия.

Для управления задачами используют понятные паттерны:

чекбокс для выполнения;
свайп для удаления или редактирования;
явные кнопки для действий.

Элементы выглядят и ведут себя одинаково во всех частях приложения. За счет этого пользователь действует быстро и без ошибок.

4. Состояния задач.

Выполненные задачи, активные и просроченные визуально различаются:

цветом;
прозрачностью;
положением в списке.

Пользователь мгновенно понимает статус задач и контролирует ситуацию. Так UI-дизайнеры создают ощущение порядка и контроля.

5. Обратная связь.

После любого действия интерфейс реагирует:

задача появляется в списке;
отмеченная задача меняет состояние;
появляется короткое подтверждение.

Пользователь видит результат своих действий сразу и хочет дальше пользоваться приложением.

Если пренебречь UI, продукт будет логически правильным, но непонятным на уровне использования. Пользователь видит экран, но не понимает, куда нажать, что происходит и какой следующий шаг. В результате появляются паузы, ошибки и лишние действия.

Это напрямую влияет на поведение: снижается конверсия, растет количество незавершенных действий, увеличивается нагрузка на поддержку. Проблема не в функциях, а в том, что интерфейс не помогает ими воспользоваться. Даже при хорошем UX продукт будет терять пользователя на уровне визуального взаимодействия.

Часто задаваемые вопросы

UX и UI — это одно и то же?

Нет. UX отвечает за сценарий: как пользователь проходит путь и достигает результата. UI — за то, как этот путь выглядит на уровне экрана и насколько он понятен. В продукте они работают вместе: хорошая логика без понятного интерфейса не работает — и наоборот.

Когда нужно подключать UX/UI — до разработки или после?

До разработки. На этом этапе проще всего убрать лишние шаги и пересобрать сценарии. Если работать с UX/UI после релиза, это уже исправление последствий, а не проектирование.

Можно ли обойтись без отдельной UX-проработки?

Формально — да, но тогда сценарии все равно будут собираться в процессе разработки. Обычно это приводит к лишним итерациям, доработкам и более дорогим изменениям на поздних этапах.

Как понять, что проблема именно в UX/UI?

Есть несколько типичных сигналов:

пользователи не доходят до целевого действия;
проседает конверсия на конкретных этапах;
растет количество незавершенных сценариев;
появляются вопросы в поддержку по базовым действиям.

Чаще всего это не вопрос функциональности, а того, как пользователь проходит путь.

Нужно ли создавать идеальный интерфейс до запуска?

Нет. Важно, чтобы интерфейс мобильных приложений был достаточно понятным для прохождения сценария. Дальше интерфейс дорабатывается на основе данных и поведения пользователей.

Что важнее: UX или UI?

Это не конкурирующие вещи. UX определяет, что происходит, UI — как это воспринимается. Если UX слабый, UI не спасет. Если UI слабый, хороший UX не будет считываться.

Сколько стоит разработка дизайна интерфейса мобильного приложения?

Стоимость зависит от объема работы: количества сценариев, сложности продукта и глубины проработки.

В среднем по рынку базовая UX/UI-проработка начинается от 300–500 тыс. рублей. Более сложные продукты с проработкой нескольких сценариев, прототипированием и дизайн-системой могут стоить от 800 тыс. до 2+ млн рублей.

Сколько времени занимает создание интерфейса мобильного приложения?

От нескольких недель до нескольких месяцев. Чтобы создать интерфейс мобильного приложения качественно, закладывайте минимум 3–4 недели на прототипирование и дизайн.

Заказать разработку мобильного интерфейса в KISLOROD

KISLOROD создает мобильные приложения, которыми удобно пользоваться. Мы проектируем понятные сценарии, разрабатываем интерфейсы без лишней сложности и проверяем решения на реальных пользователях.

Если вы планируете запуск нового продукта или хотите улучшить текущее приложение, оставьте заявку на сайте. Разберем задачу, оценим интерфейс и предложим варианты улучшений.

Получайте полезный контент от KISLOROD в любом из мессенджеров

При переходе в одну из указанных социальных сетей вы автоматически даете согласие на обработку персональных данных и согласие на получение рекламной рассылки. Подробнее об обработке данных в Политике конфиденциальности.