Cosmet

Cosmet — российский бренд уходовой косметики. Компания развивает линейку средств для разных типов кожи и делает ставку на экспертный подход: рекомендации основаны на данных и анализе состояния.

Перед командой KISLOROD стояли стратегические и технологические задачи:

• разработать мобильное приложение с точной диагностикой по типу кожи;
• встроить в процесс диагностики связку с продуктами бренда;
• сформировать персонализированные рекомендации и возможность покупки в офлайн-точках;
• добавить отдельный платный модуль — «Авторский курс преображения»;
• сделать интерфейс легким, понятным и эстетичным, сохранив имидж бренда в digital-формате.

Приложение должно было стать цифровым консультантом, который понимает пользователя и ведет его к осознанному выбору. Главный акцент сделали на персонализации, экспертности и плавной интеграции между онлайн-опытом и офлайн-покупкой.

Простая регистрация и личный кабинет стали отправной точкой взаимодействия. Бренд получил доступ к базе пользователей и возможность отслеживать путь клиента от диагностики до покупки.

38 вопросов охватывают тип кожи, привычки ухода и цели пользователя. На их основе формируется индивидуальный портрет состояния кожи — аналог консультации косметолога, но без участия специалиста.

После прохождения теста пользователь получает отчет с определением типа кожи, фототипа, возрастных особенностей и проблемных зон. Это формирует доверие и чувство экспертности бренда.

Приложение собирает персональный план ухода и выдает пошаговые рекомендации по конкретным типам средств. Ключевая особенность — пользователь получал не общие советы, а конкретные рекомендации — какие продукты и с какими активными компонентами стоит использовать на каждом этапе ухода.

Для наглядности рекомендации сопровождались примерами из ассортимента Cosmet: приложение показывало, какое именно очищающее средство, сыворотка или крем оптимально соответствуют типу и состоянию кожи.

Такой формат позволял компании решать сразу две задачи:

• повысить доверие к бренду за счет экспертности и прозрачности рекомендаций;
• увеличить конверсию, направляя клиента к конкретным категориям товаров без прямого давления на покупку.

При этом приложение оставалось открытым инструментом, не ограничивало выбор пользователя и не навязывало покупку. Оно давало ему:

• четкое понимание своих потребностей;
• аргументированные критерии для выбора косметики;
• возможность приобрести проверенные продукты, которые решают конкретные задачи.

Благодаря этому привычный поход в магазин превращался из спонтанного выбора в осознанное действие. Покупатель приходил подготовленным — с пониманием, какие продукты нужны и почему. Бренд, в свою очередь, получал более мотивированного клиента и рост продаж без увеличения давления на отдел консультаций и маркетинг.

Платный модуль предлагает расширенные рекомендации и комплексную программу ухода. Он работает как инструмент монетизации и удержания.

Пользователи получают информацию о ближайших магазинах, где можно приобрести рекомендованные продукты. Это связывает диагностику напрямую с продажей и усиливает ритейл-канал.

Приложение Cosmet показало, что digital-инструмент может быть одновременно удобным для пользователя и эффективным для бизнеса. Пользователь получает экспертный уход, бренд — конверсии и данные.