+7 (8352) 37-40-01 +7 (495) 975-91-27 +7 (843) 207-03-17 +7 (831) 231-06-21 8 800 77 55 127

23 способа увеличить конверсию сайта — практическое руководство

14 Марта 2016

Для владельцев интернет-ресурсов такое понятие, как конверсия сайта играет не последнюю роль. Поэтому специально для вас мы подготовили практическое руководство, которое содержит 23 совета. Их реализация повысит посещаемость сайта, позицию в поисковой выдаче, а соответственно, возрастет получаемая прибыль.

Для начала определим, что такое конверсия сайта. Говоря простым языком – это посетители, которые пришли на ваш сайт, пробыли на нем определенное время и выполнили полезное действие: сделали покупку, полистали страницы, кликнули по рекламе или пообщались с менеджером. Рассчитать долю конверсии очень просто, для этого придумали формулу: количество полезных действий в сутки (допустим 20), разделенное на реальное количество посетителей в сутки (допустим 1000). В итоге получаем 2%, что является неплохим показателем.

А теперь вернем к тому, с чего начали. Если вы хотите повысить полученный показатель, то необходимо просто воспользоваться и реализовать на своем ресурсе приведенные ниже советы. К слову говоря, все они проверены нашей компанией и получены из собственного опыта. Приступим.

Престиж

Все правильно, не стесняйтесь показать, что вы лучшие в своем деле. Это повышает доверие клиентов.

Совет №1 – подтвердите свою аккредитацию документально

Убедите своих клиентов в том, что вы профессионалы. Сделать это нужно не на словах, а представить подтверждающие документы. К примеру, вы профессиональный юрист, ведете свой блог и помогаете людям в непростых жизненных ситуациях. Повесьте на сайт дипломы, сертификаты, документы, подтверждающие ваш профессиональный уровень. Здесь перечислять можно до бесконечности. У сайта любого направления найдется сертификат, который не стыдно показать людям.

Image_750x400---.png

Даже в ситуации, когда вам совершенно нечего предоставить, повесьте на сайте ссылки на международные платежные системы или прочие ресурсы с проверенными именами, даже если вы их не используете, представьте это клиентам в свете того, что эта часть находится в стадии разработки и в ближайшем времени станет доступна к использованию:

  • оплата товаров через Paypal – заинтересует клиентов из заграницы;
  • ярлыки liqpay и webmoney – привлекут внимание Российских посетителей.

Клиент должен быть уверен в том, что он сотрудничает с фирмой высокого уровня. Убедите его в этом.

Совет №2 – способы связи контактная информация

Представьте себя на месте покупателя. Вы приходите на ресурс и желаете сделать покупку, то есть являетесь потенциальным клиентом. Однако при переходе на страницу контактов видите, что она пуста или заполнена отчасти. Это настораживает.

Главной ошибкой 50% ресурсов – отсутствие полной информации на странице с контактными данными. Конверсия сайта увеличится, если вы включите в состав страницы не только форму заявки и корзину, но и:

  • контактный телефон и желательно не один (если это мобильный номер, то их должно быть несколько, с разными
  • операторами связи);
  • стационарный номер телефона;
  • если есть, то обязательно факс;
  • укажите адрес электронной почты;
  • в качестве электронного общения предоставьте skype и icq и прочее.

Image_750x400 - белый фон.png

Уровень доверия посетителей, а соответственно и конверсию сайта повысит указанный адрес компании, а еще лучше, если вы разработаете схему проезда к офису.

У вашей компании нет офиса? Не беда, обыграйте эту ситуацию. Расскажите клиенту, что все общение ведется по телефону или через почту для экономии вашего и нашего времени, при крайней необходимости можно назначить личную встречу в непринужденной обстановке, все зависит от специфики ресурса. Но обязательно этот момент укажите у себя на сайте.

Совет №3 – гарантия безопасности финансовых операций

Как показывает практический опыт нашей компании, конверсия сайта существенно повышается при предоставлении посетителям разных вариантов оплаты товара или услуги. В современном мире популярно и удобно расплачиваться кредитными картами или электронными деньгами.

Если вы реализуете эту возможность на своем ресурсе, то конверсия возрастет от того, что клиент имеет широкий выбор. В идеале чтобы компания предоставляла такие варианты финансовых сделок:

  • наличный расчет;
  • безналичный расчет по выставленному счету;
  • оплата через международную систему или переводом с карты на карту;
  • внесение платежа через электронные деньги.

Убедите клиента в том, что он не потеряет внесенных денег, укажите платежные реквизиты на сайте, не скрывайтесь от посетителей.

Совет №4 – качество текстовой и графической информации

Посетители ресурса – это залог высокой конверсии. Уважайте своих клиентов и предоставляйте им исключительно правдивую и качественную информацию. Обратите внимание на мелкие детали своего сайта, из них складывается общее впечатление о компании.

Уберите со страниц такие недочеты, как:

  • текстовые опечатки;
  • нерабочие ссылки;
  • если у вас интернет-магазин, позаботьтесь о наличии фотографий ко всем товарам.

Не забывайте о своих клиентах, если в процессе регистрации у вас включена новостная или приветственная рассылка, делайте ее. Расскажите новому пользователю о привилегиях и возможностях, которые ему откроются при тесном контакте с вашей компанией, но сделайте это не в общей форме, а в индивидуальном письме на электронную почту.

Совет №5 – правила и соглашения

Пользовательское соглашение и правила пользования сайтом достаточно скучная штука, но каждая уважающая себя компания на официальном сайте имеет такой раздел. Это указывает на то, что вы уважаете персональные данные клиента, но и не принебрегаете своим именем. В большинстве случаев эту информацию мало кто читает, но она должна быть. Здесь можно прописать следующие моменты:

  • что можно и чего нельзя делать на сайте;
  • каковы правила пользования ресурсом;
  • гарантия сохранности персональных данных клиента;
  • юридическая сторона.

Знакомство

По опыту нашей компании смело можно заявить, что сайты, показавшие свое лицо имеют большую конверсию, нежели те компании, которые скрываются.

Совет №6 – расскажите, с чего все началось

Практически каждый ресурс в интернете имеет такую страницу, как «О компании» или «История развития». Если у вас ее еще нет, то обязательно добавьте в главное меню сайта. Данный раздел на сайте всегда привлекает посетителей. Все дело в человеческом любопытстве, разве вам не интересно узнать, откуда возникла идея создания бизнеса или появилось название компании?

Создайте интересный раздел, где будет не сухой текст, а красивое повествование с картинками и примера из жизни, сюда можно включить такие разделы, как:

  • идея создания;
  • поэтапное развитие;
  • что сподвигло к старту;
  • историю развития, с какими препятствиями пришлось столкнуться на пути к успеху и что вы имеете на данный момент.
Image_750x250.png

Если вы специализируетесь на тренингах, покажите клиенту фото с мероприятий, расскажите, когда и где это было, по возможности выложите вырезки из газет, журналов, записи о вас в интернет изданиях. Интерес привлечет клиентов, соответственно повысится конверсия.

Совет №7 – покажите, с кем клиент работает

Реализация этого момента подходит и для малого, и для большого бизнеса. Не имеет значения, чем вы владеете: небольшой частной конторой или масштабным концерном. Покажите свое лицо. Прекрасно работает такой прием, как создание серий фотографий, на которых показаны сотрудники, отвечающие за тот или иной процесс. Не стоит думать, что это можно реализовать только на большом предприятии.

Даже если у вас маленькая логистическая компания, покажите, кто принимает заказы, прокладывает маршрут, упаковывает и загружает товар. Все это работает, повышает доверие клиентов, они рассказывают о вас своим знакомым, те, в свою очередь еще знакомым и так посещений становится больше, и заказы увеличиваются, растет конверсия и позиции на рынке.

Совет №8 – дайте больше информации

Если ваша компания что-то продает, или покупает, или предоставляет услуги разного рода, дайте посетителям информацию, как можно больше информации. Читаемая вами в данный момент статья, является прекрасным примером подачи информации.

Даже если у вас интернет-магазин, сделайте новостной блок или привлеките человека, который будет заниматься ведением блога, где будут описаны формы, продукцию которых вы продает и все в этом духе.

Совет №9 – завлекайте бесплатными предложениями

В любом бизнесе есть возможность предложить своим клиентам бесплатную услугу:

  • пробник духов, косметики и прочее;
  • демо-версия программы;
  • видеокурс или урок;
  • консультация специалиста онлайн.

Каждый клиент в глубине души питает надежду, что эта компания даст ему что-то бесплатно, таков уж менталитет наших людей. Если правильно разработать видеокурс или аудит и дать клиенту на разовый просмотр, завершив повествование с интригой, высока вероятность, что он возжелает приобрести полную версию.

vizov_2.png

Вы должны «подсадить» человеку на свой товар или услугу таким образом, чтобы он дальнейшей жизни не представлял без того, что производит или предлагает ваша компания.

Совет №10 – страница отзывов и рекомендаций

Создание этого раздела на своем сайте крайне важно, особенно если вы продаете товар или услугу. Потенциальные клиенты перед заказом обязательно открывают страницу с отзывами и знакомятся с тем, что пишут другие люди о вашей компании.

Здесь все зависит только от вас и вашего персонала. Когда работа выполняется качественно, в соответствии со сроками и правилами, отзывы будут только хвалёными, что повысит уверенность посетителей, которые на распутье между тем чтобы выбрать вас или конкурентов.

Чем полнее и насыщеннее будут этот раздел, тем большей будет конверсия вашего ресурса.

Факты

Факты – вещь неоспоримая, чем больше их представлено на вашем ресурсе, тем выше доверие посетителей.

Совет №11 – полная информация о товаре/услуге/предложении

Это, наверное, один из наиболее легко реализуемых советов. Владельцу ресурса нужно позаботиться о том, чтобы каждый элемент его сайта имел качественное и полное описание:

  • информация должна подаваться в сжатой форме;
  • информация должна легко восприниматься людьми без специального образования, даже если ресурс тематический.

Текс на страницах вашего сайта – это двигатель продаж, если он не будет качественным, информативным и продающим, о высокой конверсии можно забыть. Играйте с контентом, практикуйте разные техники написания и подачи, выведите свою идеальную формулу.

Совет №12 – дайте посетителям максимум цифр

Данные, числовые значения, которые лучше всего поддаются сравнению. Посетители должны легко сравнить вас и конкурентов и понять, кто лучший. Здесь можно предоставить:

  • возраст компании;
  • количество людей в штате;
  • средняя стоимость ваших услуг;
  • количество выполненных заказов;
  • количество благодарных клиентов;
  • сколько зарегистрировано пользователей.

Image_750x400---.png

Здесь можно приводить все, что появится в вашей голове. Чем выше будут цифровые показатели, тем быстрее конверсия сайта поплывет вверх.

Совет №13 – качественные изображения и фотографии

Наполняйте свой ресурс качественными снимками или изображениями вашего товара/услуги/предложения. Если вы не будете экономить и наймете профессионального фотографа для создания лучших фото-проектов вашей компании, конверсия очень быстро увеличится. Потенциальный клиент. Рассматривая изображения, обращает внимание на его качество, и если даже эта несущественная деталь соответствует идеалу, значит, компания со своими прямыми задачами справится на высоте.

Если вы владеете интерне-магазином, не важно, что продаете: квартиры, машины, шариковые ручки или трикотаж, сделайте такую опцию, как 3-D просмотр товара. Уж если покупатель не может его пощупать, то пусть хотя бы рассмотрит со всех сторон и во всех деталях.

Представляя клиенту товар во всей красе, вы не только повышаете конверсию, человек больше времени проводит на сайте, рассматривает детали, а потом просто берет и делает покупку, без сравнения предложений с конкурентами, и все довольны.

Image_750x400---.png

Совет №14 – видео материалы

Помещая на свой ресурс отчеты в видео форматах о проделанной работе. Вы повышаете уровень доверия посетителей. Раздел можно включить в новости и добавить:

  • съемку рабочего процесса;
  • видео-отчет о проведенном мероприятии;
  • видео-отзывы клиентов;
  • видео-инструкция.
Имея такой мощный инструмент повышения конверсии сайта, глупо им не воспользоваться, тем более в реализации на ресурс он достаточно прост.

Совет №15 – призывайте посетителей выполнить действие

Все мы помним, с чего начиналась наша статья, с повышения конверсии, а конверсия – это полезное действие. Провоцируйте посетителей на то, чтобы они делали то, что нужно вам: покупали, звонили, спрашивали, кликали, все что угодно, но чтобы сайт работал.

Да, у каждого ресурса разные задачи, отрасль работы и предложения для потенциальных клиентов, но потребность у ресурса одна – полезные действия от посетителя.

Помеха

Если вам нужны высокие показатели конверсии, сделайте так, чтобы ресурс не мешал посетителю действовать.

Совет № 16 – проверьте качество сайта

Как ни странно, но сам сайт может мешать посетителю и потенциальному клиенту выполнить действие. Поэтому на этом шаге важно проверить такие моменты:

  • как быстро открываются страницы вашего ресурса;
  • как отображается сайт в популярных браузерах;
  • удобно ли пользователю находить товары или перемещаться по сайту.

Эта часть очень важна для репутации сайта в целом, а не только для конверсии.

Совет №17 – комфорт оформления покупок

Представим, что вы как ответственная компания, выполнили все наши практические советы, что позволило заработать дополнительный авторитет фирмы. На сайт приходит покупатель в полной уверенности того, что вы авторитет и желает выполнить покупку. Этот момент нужно сделать быстрым и удобным:

  • при регистрации включите поля с персональными данными, которые потом можно использовать в форме заказа;
  • сделайте так, чтобы клиенту нужно было вводить минимум информации при оформлении покупки.

Это необходимо для того, чтобы вдруг, что-то пойдет не так и произойдет системный сбой, клиенту не лень было заполнять повторно много полей в форме заказа.

Смоделируем ситуацию: есть сайт с конкурентной ценой на товар. Есть покупатель, который желает сделать заказ. Когда человек добавляет товар в корзину, а его снова перебрасывает на главную страницу сайта или товар не добавляется, он через 1-2 попытки уйдет к конкурентам и приобретет вещь в другом месте. Вам этого допускать нельзя! Во-первых – падает конверсия, во-вторых – вы теряете реальные деньги.

В идеале сделать возможность заказывать товар в один щелчок мышкой. В этом вопросе чем проще, тем лучше для вас и для посетителей.

Совет №18 – предоставляйте гарантии

Клиент, который выполнил действие и приобрел товар или услугу, в первую очередь решает свои проблемы. Им важно, чтобы товар соответствовал стандартам качества, не приходил в мятой упаковке, не имел повреждений, а если такая ситуация случилась, компания должна возмещать неудобства.

Не менее важно, чтобы информация о гарантии находилась на видном месте, и пользователь замечал бы ее с любой страницы сайта.

Image_750x400---.png

Совет №19 – обозначьте условия оплаты и доставки товара

Прежде чем приобрести то, что предлагает ваша компания, посетитель откроет страницу доставки и оплаты для ознакомления с информацией и сроками. Важно чтобы здесь было указано все, что его может заинтересовать:

  • если доставка платная, то указать ее стоимость по городу и регионам, в идеале привести онлайн калькулятор расчета точной стоимости;
  • указать факторы, повышающие или понижающие стоимость доставки;
  • все возможные варианты доставки груза;
  • сроки доставки;
  • возврат.

Возможно, именно эта страница повлияет на окончательное решение посетителя: делать заказ или уйти к конкурентам. Не скупитесь, наполните ее информацией, устраните все возможные возражения клиента, еще до момента их появления. Побудите его к покупке, заманите чем-либо.

Совет №20 – не лишайте клиента выбора

Посетитель всегда должен иметь выбор, это человеческая суть. Если личность загоняют в рамки, она быстрее пытается вырваться из них, покинуть место и больше никогда в него не возвращаться. Наполняйте ресурс несколькими вариантами однотипного товара, пусть люди дольше пробудут на вашем сайте и сделают покупку.

Расскажите клиенту, какую выгоду он получит, и какие возможности ему откроются после приобретения того, на чем специализируется ваша фирма.

Контроль

Следите за свои ресурсом и контролируйте количество посещений, анализируйте действия посетителей.

Совет №21 – настройте метрики

Если не вести контроль, то не будет полной картины о состоянии ресурса, владелец не узнает, чем интересуются посетители, и что их не устраивает. Как показывает опыт нашей компании, не последнюю роль в повышении конверсии сайта играет отслеживание. Его можно настроить в системах аналитики.

Image_750x250-белый фон.png

Для сайтов, специализирующихся на продажах, идеальным вариантом будет настройка Google Analytics – инструмент контроля продаж. С его помощью можно выстраивать периодические графики и смотреть, какой товар и когда лучше продается.

Совет №22 – тестируйте сайт

Идеальным вариантом является регулярное проведение комплексных тестов ресурса. Это необходимо для определения работоспособности всех элементов сайта в целом и по отдельности.

Если вы решите, что можно обойтись без этого – то вы сделаете огромный шаг на пути к понижению конверсии, но наша цель обратно пропорциональна.

Совет №23 – контактируйте с клиентом после сделки

Данный совет также прост в реализации, как и все предыдущие. Не стоит бросать своего клиента сразу после завершения сделки, напоминайте ему о себе и своей компании. Сделать это можно такими способами:

  • рассылка информации с акциями и новинками на электронную почту;
  • проведение регулярных опросов на сайте.

Только при прямом контакте с посетителями, вы будете знать, чего им не хватает в вашем ресурсе, поймете, что нужно улучшить. Тогда конверсия ресурса большими шагами поползет к верхним показателям.

Как вы могли заметить, все практические советы просты в реализации, но действенны. Улучшайте свой ресурс вместе с нами, становитесь идеальными для себя и посетителей.


Знаете способы, есть желание, но нет возможности их внедрить самому?

Оставьте заявку и мы бесплатно рассчитаем стоимость внедрения всех необходимых работ
Последние записи
Анализ контекстной рекламы с гарантией результата
16 Ноября 2016
Раскрутка интернет-магазина: 4 пути в ТОП
14 Ноября 2016
Как получить максимальную конверсию с Яндекс Директа
11 Ноября 2016
21+ приём работы в Excel для SEO специалиста + бонус
9 Ноября 2016
SEO Conference 2016: итоги и обзор лучших докладов
4 Октября 2016
Подписка на новости
Полезные статьи о лидогенерации и интернет-маркетинге 4 раза в месяц
Оформление запроса
Отправьте нам запрос и наши консультанты в ближайшее время свяжутся с Вами.
Корпоративный сайт
Комплексное продвижение
Интернет-магазин
Контекстная реклама
Поддержка и развитие сайта
Поисковое продвижение

Оформление запроса
Отправьте нам запрос и наши консультанты в ближайшее время свяжутся с Вами.
Готовое решение (интернет-магазин)
Комплексное продвижение
Готовое решение (корпоративный сайт)
Контекстная реклама
Поддержка и развитие сайта
Поисковое продвижение
Регистрация на семинар
Для того, чтобы зарегистрироваться оставьте свои контактные данные.
Баннер на На-связи.ru
На сайте 1С-Битрикс
Из социальных сетей
Из рассылки 1С-Битрикс
По приглашению «KISLOROD»
Баннер на Mail.ru